¿Estás considerando usar Acuity Scheduling como tu sistema de reservas en línea? ¿Te preguntas si existen alternativas a Acuity Scheduling que podrían funcionar mejor para ti?
Seamos honestos: es prácticamente imposible gestionar un negocio sin programar citas. Esto se ha vuelto aún más crítico ahora que el COVID ha cambiado la forma en que las empresas interactúan con los clientes. Las interacciones presenciales han sido reemplazadas por reuniones virtuales. Ya sea que dirijas un estudio de yoga, un despacho de abogados o un salón de belleza, es importante ofrecer a los clientes un medio para reservar y programar citas por sí mismos.
De ahí la necesidad de algún software de reservas como Acuity Scheduling.
Pero, ¿es Acuity Scheduling la mejor opción para tu negocio? ¿Existen otras alternativas que podrías usar en su lugar?
Averigüémoslo.
¿Qué es Acuity Scheduling?
Acuity es, con diferencia, una de las plataformas de programación de citas más populares del mercado actual. Es una herramienta que utilizan muchas pequeñas empresas, salones de belleza, centros de bienestar, spas y empresas de servicios profesionales para la reserva de citas.
No es de extrañar. El software de programación de citas de Acuity ofrece un buen número de funciones que una empresa necesitaría para procesar reservas en línea:
- Sincronización de calendario
- Widget de reservas para sitio web
- Aceptación de pagos en línea y las tarjetas de crédito más populares
- Recordatorios de citas
- Citas recurrentes
- Integraciones de videoconferencia, y más.
Además, Acuity Scheduling cumple completamente con la normativa HIPPA, lo que lo convierte en una herramienta de elección para consultorios médicos y empresas del sector sanitario.
Por último, Acuity Scheduling también ofrece una API para que sus usuarios puedan crear flujos de programación personalizados con la plataforma.
Sin embargo, una búsqueda rápida en la web revela que los clientes enfrentan varios problemas con la plataforma.
Que quede claro: Acuity es un sistema increíble. No obstante, antes de decidirte a usarlo, puede valer la pena conocer qué problemas reportan los clientes sobre el producto.
En primer lugar, en 2019, Acuity Scheduling fue adquirido por Squarespace. Según los clientes, esto parece haber tenido un efecto menos deseable en el desarrollo de la plataforma.
La empresa sigue recibiendo muchas opiniones positivas en plataformas como Capterra, GetApp o Trustpilot. Aquí tienes solo algunos ejemplos.
Sin embargo, los clientes han estado reportando problemas con el servicio al cliente desde la adquisición.
Otros mencionan la complejidad de la interfaz de la plataforma y expresan su descontento por lo difícil que resulta navegar por el sistema. Eso sí, es imposible saber qué nivel de conocimientos tecnológicos tenía cada reseñador al probar Acuity ni qué tan preparado estaba para configurar una herramienta de este tipo. Aun así, se trata de comentarios que vale la pena conocer y leer.
Otras quejas mencionan la falta de muchas integraciones críticas y un ritmo lento de desarrollo, algo que se hace más evidente desde la adquisición por parte de Squarespace.
Entonces, ¿qué pasa si te preocupa encontrarte con problemas similares? ¿Existen alternativas a Acuity Scheduling que puedas considerar en su lugar?
Averigüémoslo.
13 Mejores Alternativas a Acuity Scheduling en 2022
#1. CozyCal
CozyCal (aviso: esta es nuestra herramienta) es un programador de citas en línea robusto y fácil de usar que te ahorra tiempo y ayuda a impulsar tu negocio.
De hecho, lo creamos para ayudar a empresas de múltiples sectores a empoderar a sus clientes para que programen citas directamente en su sitio web, sin necesidad de enviar correos electrónicos ni llamar a la empresa directamente.
CozyCal ayuda a empresas como la tuya a crear un flujo de programación personalizado y sin fricciones que muestra la disponibilidad de servicios, recopila información de clientes, envía notificaciones automáticas de correo electrónico de marca blanca y recibe pagos, todo en un mismo lugar.
Gracias a su conjunto de funciones único y avanzado, CozyCal es ideal para pequeñas empresas de múltiples sectores. Empresas como estas utilizan CozyCal para reservar y gestionar citas con clientes:
- Firmas de servicios profesionales como abogados, empresas de coaching y consultoría, estudios fotográficos, consultorios de asesoramiento, servicios financieros, y más.
- Agentes inmobiliarios
- Equipos de ventas
- Salones de cabello o uñas
- Spas
- Boutiques de bodas
- Profesionales médicos como quiroprácticos, dentistas, médicos, terapeutas, y más
- Centros de bienestar como gimnasios, entrenadores personales, estudios de yoga, y más.
Como creadores de CozyCal, siempre hemos puesto énfasis en el diseño porque queremos que sea un producto que resulte agradable de usar para personas de todos los niveles tecnológicos. El producto no está sobrecargado con funciones innecesarias que dificulten la navegación. En cambio, solo desarrollamos las funciones de programación esenciales para ayudar a las empresas a alcanzar su máximo potencial.
También lo hemos reflejado en el conjunto de funciones de CozyCal. Con CozyCal, puedes:
Crear una página de reservas personalizada. Úsala para mostrar tus servicios, aceptar reservas de clientes, gestionar horarios y sincronizar con calendarios externos para optimizar la experiencia de programación y maximizar las reservas en línea.
Configura formularios de registro, y envía recordatorios de correo electrónico de marca blanca para automatizar el proceso de reserva.
Gestiona la programación del equipo de forma flexible y controla cómo se realizan las reservas de tu negocio.
Recibe pagos en línea por reservas a través de la integración con Stripe.
Instala el widget de reservas en el sitio web, o usa un enlace personalizado para compartir la página de reservas con los clientes.
Otras funciones incluyen:
- Sincronización continua de calendario con los más populares, como Google Calendar y Outlook Calendar
- Configuraciones flexibles de eventos y horarios para controlar tu disponibilidad
- Detección automática de zona horaria para programar citas en múltiples ubicaciones y zonas horarias
- Reserva de paquetes para agrupar servicios y productos, u ofrecer descuentos en compras al por mayor
- Gestión de la disponibilidad de recursos como salas de reuniones o espacios de coworking
- Integración de enlaces de reuniones virtuales (Zoom o Google Meet) con las notificaciones de reserva
- Aceptar o rechazar solicitudes de eventos
- Notificaciones de correo electrónico de marca blanca para mantener informados a los invitados con reserva
- Recordatorios por SMS, y más.
Además de estas funciones, añadimos constantemente nuevas funcionalidades basadas en un ciclo de retroalimentación estrecho con los clientes. Al compartir abiertamente el mapa de ruta del producto y el registro de cambios de CozyCal, queremos evolucionar hacia un producto que resuelva los puntos débiles de las empresas.
Precio: CozyCal ofrece una tarificación sencilla, con un solo plan a $20/mes por usuario. También puedes pagar anualmente y obtener un 25% de descuento.
¿Quieres ver lo fácil que es reservar citas con CozyCal? Pruébalo gratis durante 10 días. No se requiere tarjeta de crédito para registrarte.
#2. Simplybook.me
Simplybook.me es otro software de reservas en línea que permite a las empresas programar y gestionar citas. Simplybook.me se centra en sectores basados en servicios y permite a los clientes llevar a cabo el proceso de programación a través de múltiples canales, desde el sitio web hasta las redes sociales.
Al igual que otras herramientas similares, la plataforma te permite aceptar pagos en línea, notificar a los clientes sobre las reservas por correo electrónico y SMS, crear formularios de registro y sincronizar datos con Google Calendar y Outlook.
Precio: Simplybook.me ofrece un plan gratuito limitado. Sus planes de pago dan acceso a diferentes funcionalidades según el plan. El plan de pago básico comienza en €8 por mes.
#3. 10to8
10to8 brinda a los clientes la posibilidad de reservar citas, pagar sesiones a través de integraciones con Stripe y Paypal, y recibir recordatorios automáticos de citas. La plataforma también se sincroniza con los calendarios de Google, Outlook, iCal, Exchange y Office 365, para que puedas mantener todas las reservas en un solo lugar.
10to8 cuenta con una funcionalidad de chat bidireccional que te permite comunicarte con los clientes, gestionar reservas, reprogramar o cancelar citas para que puedas ahorrar tiempo en el proceso.
Por último, 10to8 ofrece seguridad mejorada, lo que lo convierte en una opción viable para empresas de nivel corporativo. La empresa cumple con GDPR, CCPA e HIPPA, lo que significa que también puede gestionar datos médicos en los EE. UU.
Precio: 10to8 tiene un plan gratuito limitado. Los demás planes varían según el número de citas por mes e inicios de sesión del personal. Los planes comienzan en $12/mes.
#4. Square Appointments
Square Appointments es una solución de programación todo en uno que forma parte de la plataforma de Square. Por ello, la solución es ideal para empresas que ya usan Square para aceptar pagos en línea y móviles, cobrar mediante su sistema de punto de venta (POS), registrar el tiempo, almacenar perfiles de clientes, y más.
Square Appointments te permite gestionar las reservas de dos maneras. Una es utilizando la aplicación de reservas, y la otra es añadiendo la funcionalidad a la solución POS de Square.
Independientemente de la opción que elijas, el software te permite crear una página de reservas personalizada, aceptar pagos en línea, gestionar reservas del personal, y más.
Precio: Square ofrece un plan gratuito (sin embargo, la empresa sigue cobrando comisiones por transacción en los pagos de reservas). Los planes de pago comienzan en $29/mes por ubicación (más comisiones por transacción).
#5. Booker
Booker es un programador de citas dedicado a spas y salones que ofrece todas las funciones que estas empresas necesitan para gestionar reservas en línea: una página de reservas, programación y gestión, diversas integraciones de calendario, capacidad para aceptar pagos en línea, recordatorios de reservas, y más.
La plataforma también ofrece una función única de recepcionista basada en inteligencia artificial que responde automáticamente a las llamadas perdidas mediante un mensaje de texto, lo que te permite no perder ninguna oportunidad.
Precio: Booker ofrece cuatro planes de precio que se diferencian por las funciones y la funcionalidad a las que tienes acceso. El plan más pequeño cuesta $129/mes y da acceso a un conjunto limitado de perfiles de personal y 3000 recordatorios.
#6. Timely
Timely es otra aplicación de reservas en línea que se centra en un nicho específico. En este caso, la plataforma proporciona funcionalidad de reservas para profesionales de la belleza. Además de las funciones comunes de reserva de citas, como la sincronización de calendarios y la gestión de reservas, Timely también ofrece herramientas de gestión empresarial para esteticistas. Con Timely, puedes gestionar clientes, crear experiencias de pago y cobrar en línea y en tienda, ejecutar campañas de marketing básicas, hacer seguimiento del inventario, gestionar el personal, y más.
Precio: El precio de Timely depende del número de empleados que tengas y la funcionalidad que desees utilizar. El plan más pequeño cuesta £15 por usuario.
#7. Youcanbook.me
Youcanbook.me ofrece herramientas sencillas para que puedas reservar reuniones y citas sin el interminable intercambio de correos electrónicos. Las herramientas de programación de la plataforma no son tan extensas como las que ofrecen otros software de esta lista. Sin embargo, Youcanbook.me te permite crear una página de reservas sencilla y que los clientes seleccionen el mejor horario para la cita. Youcanbook.me también les enviará notificaciones de reserva y te permitirá gestionar el equipo para maximizar su tiempo.
En resumen, Youcanbook.me es una herramienta más sencilla, lo que la convierte en una alternativa viable a Acuity Scheduling si no buscas todas las funciones avanzadas que ofrecen las otras herramientas.
Precio: Youcanbook.me ofrece un único plan de precio a $10/mes.
#8. Calendly
Calendly es una de las alternativas a Acuity Scheduling más conocidas. También es un software de reservas con algunas de las funciones y capacidades más avanzadas. Su conjunto de funciones incluye opciones de disponibilidad avanzadas, programación de equipos, flujos de trabajo, diversas opciones de integración de calendarios, encuestas de reuniones, varias integraciones, y más.
Calendly admite desde la programación de reuniones individuales y reuniones grupales hasta la programación de equipos en rotación para disponibilidad alternada. Puedes definir límites de sesiones por día en la plataforma y establecer tiempos de pausa para controlar la flexibilidad de tu agenda.
Precio: Calendly ofrece un plan gratuito limitado, ideal para personas que no necesitan programar un gran número de reuniones. Los planes de pago comienzan en $10 para individuos y $15 para equipos.
#9. Setmore
Setmore es otra alternativa a Acuity Scheduling que ofrece toda la funcionalidad estándar que cualquier pequeña empresa necesitaría para reservar citas fácilmente. El software te permite crear una página de reservas, un formulario de registro e incluso incluir reseñas en ella para aportar prueba social. Además, el software ofrece notificaciones por correo electrónico y SMS, integración de videoconferencias, sincronización de calendarios, widget para sitio web, y más.
Precio: Setmore ofrece un plan gratuito básico. Los planes de pago comienzan en $12 por mes.
#10. Doodle
Doodle te permite programar reuniones tanto con clientes como de forma interna, con compañeros de trabajo. Por ello, el software ofrece una función única de encuesta de horarios que te ayuda a encontrar el mejor momento para que todos los miembros del equipo y colegas se reúnan.
Con Doodle, puedes crear una encuesta de reunión y dejar que la plataforma sugiera un horario basado en la disponibilidad de los asistentes.
Además de las encuestas de horarios, Doodle ofrece todas las funciones que esperarías de una sólida alternativa a Acuity Scheduling: una página de reservas, integraciones de calendarios y vista de calendario que ofrece a todos una visión clara de tu disponibilidad, recordatorios, y más.
Precio: Los planes de precio de Doodle comienzan en $6.95/mes para 1 usuario.
#11. ScheduleOnce
ScheduleOnce forma parte de OnceHub, una potente plataforma de ventas entrantes y generación de leads. Por esa razón, ScheduleOnce se centra en conectarte con leads y prospectos y permitirles seleccionar el mejor momento para reunirse y hablar de negocios.
ScheduleOnce te permite programar reuniones individuales, reuniones de panel, sesiones grupales, y más. Con el software, puedes crear una página de reservas en la que los leads pueden reservar reuniones, especificar tipos de reunión, gestionar disponibilidad, cancelaciones, reprogramaciones, y más.
Precio: ScheduleOnce ofrece un plan gratuito. Los planes de pago comienzan en $12 por usuario por mes.
#12. SavvyCal
SavvyCal es una alternativa a Acuity Scheduling relativamente nueva con un gran potencial. Lo que hace único a SavvyCal es una interfaz interactiva que permite a los usuarios superponer su calendario con el tuyo para encontrar un horario adecuado para reunirse. Además de eso, SavvyCal incluye toda la funcionalidad que esperarías de un sólido programador de citas: programación por zonas horarias, una página de reservas, widget para sitio web y enlaces compartibles, horarios de equipo, y más.
Precio: SavvyCal ofrece dos planes de precio: Basic a $12 por usuario por mes, y Premium a $20 por usuario por mes.
#13. Rallly
Rallly se centra en permitir que grupos y equipos programen eventos de forma conjunta. Debido a su enfoque en la programación colaborativa, la herramienta ofrece capacidades como la encuesta de horarios, que sugiere el momento más adecuado para que todos se reúnan. Con Rallly, también puedes crear una página de reservas donde los participantes pueden votar por el mejor horario que les convenga y seleccionar el tiempo de reunión más óptimo para todo el grupo.
Precio: Rallly es de uso gratuito.
Y con eso…
Las 13 increíbles alternativas a Acuity Scheduling que podrías probar hoy mismo. Cada una de estas herramientas es única de alguna manera, así que te recomiendo que las revises todas y veas cuál parece adaptarse mejor a tus necesidades.