Encontrar el vestido de novia perfecto es el sueño de toda novia. Y ese es el objetivo que Dream it Yourself quiere ayudar a alcanzar a cada una de sus clientas.

Dream it Yourself es el primer Concept Store quebequense completamente dedicado a las bodas contemporáneas, no convencionales y creativas. Trabajando con diseñadores independientes exclusivos de Canadá y Francia, la tienda ofrece vestidos a medida que se adaptan al estilo personal de cada clienta.

Justine es la fundadora de Dream it Yourself. Desde guiar a las clientas durante las sesiones de prueba hasta gestionar las reservas del showroom entre bastidores, ofrece sus servicios con amabilidad y empatía. Junto con su equipo, defienden los valores de la escucha, la benevolencia y el apoyo para ofrecer a cada clienta una experiencia única y personalizada.

Con una clientela en crecimiento, Dream it Yourself utiliza CozyCal para optimizar la programación de sesiones de prueba de vestidos de novia, vestidos de dama de honor y ventas de muestras. Aprovecharon la función de programación de equipos de CozyCal para facilitar que sus clientas elijan entre el Cozy Showroom y el Boho Showroom para sus pruebas.

Antes de CozyCal ​

Como fundadora de Dream it Yourself, Justine gestiona tanto las operaciones de cara al público como las internas del estudio nupcial. Con una base de clientas en aumento, el estudio buscaba una herramienta de programación confiable, personalizable y bilingüe para las reservas de su showroom. También necesitaban automatizar el proceso de reservas para ahorrar tiempo y gestionar el negocio de manera más eficiente.

Justine: "Antes de CozyCal, recibíamos demasiadas solicitudes de citas y preguntas específicas sobre cómo atendemos a nuestras novias, nuestros productos y nuestros precios.

Nuestra empresa creció rápidamente y decidimos abrir un segundo showroom. Necesitábamos encontrar una manera de reducir las preguntas de los clientes y tener una forma más sencilla de gestionar las reservas de nuestros showrooms. Teníamos puntos de dolor específicos que resolver:

1. Demasiadas solicitudes y preguntas.

2. Es difícil coordinar las reservas de dos showrooms separados.

3. Dos idiomas. Estamos en Montreal, por lo que hablamos tanto francés como inglés."

Después de CozyCal ​

Ahora Justine utiliza CozyCal como centro neurálgico no solo para todas las reservas del showroom, sino también para almacenar la información de las clientas recopilada a través de los formularios de ingreso de CozyCal. De esta manera, la información es fácilmente accesible para todo el equipo.

Justine: "Ahora, todas nuestras citas se reservan en línea con CozyCal. Incluso si llaman a nuestra boutique, reservamos en línea para tener toda la información centralizada y visible para nuestro equipo. Tenemos 2 cuentas (una por cada showroom). Toda la información clave, como los precios de nuestros productos, las ubicaciones de nuestra boutique y los estilos que ofrecemos, aparece en nuestra página de reservas."

Los showrooms de Dream it Yourself presumen de una estética boho, contemporánea y elegante con un toque femenino. Justine puede personalizar la página de reservas para que coincida con la imagen y el estilo de la tienda, y es por eso que eligió CozyCal por encima de otras alternativas.

Justine: "Hemos probado otras aplicaciones, pero CozyCal era la más estética e intuitiva. Es algo muy importante para nosotras."

Desde que integraron CozyCal en los flujos de trabajo operativos de la tienda, Justine y su equipo están ahorrando tiempo, registrando menos cancelaciones y obteniendo más reservas.

Justine: "Hemos disfrutado de un aumento del 80% en las reservas, y eso se debe en parte a CozyCal. Dado que CozyCal automatiza la programación por nosotras, ¡fácilmente ahorramos 1 hora al día usando CozyCal!

También tenemos menos cancelaciones de última hora porque las clientas reciben un correo electrónico recordatorio dos días antes de la cita. Es fácil para la novia hacer los cambios en la reserva por sí misma."