Chris fundó Third Marble Marketing, una empresa de marketing digital con sede en Virginia, con la misión de ayudar a pequeñas empresas locales a crecer mediante una estrategia de marketing en internet accesible que genera clientes de manera efectiva, NO simplemente "tráfico".

Chris y su equipo creen que ayudar a las pequeñas empresas a prosperar es fundamental para impulsar la economía local. Para lograrlo, se enfocan en desarrollar estrategias personalizadas que incluyen anuncios de pago por clic, Google Maps y SEO, que permiten que más clientes encuentren una pequeña empresa en Google.

El sitio web de Third Marble Marketing es uno de sus principales canales de captación de clientes. Además de presentar los servicios de publicidad digital de la empresa, el sitio web invita a los prospectos a programar una llamada introductoria con ellos.

Antes de CozyCal ​

Chris dirige Third Marble Marketing en Virginia, pero muchos de sus clientes se encuentran en la Costa Oeste. Necesitaba un software de programación confiable que pudiera resolver la diferencia horaria.

Chris: "Con frecuencia nos encontrábamos trabajando con personas en la Costa Oeste (nosotros estamos en la Costa Este). Intentaban llamar a nuestras líneas telefónicas fuera del horario laboral, o jugaban al juego de '¿qué hora te viene bien?' por correo electrónico. Ambas situaciones hacían perder el tiempo a todos."

Después de CozyCal ​

Ahora Chris y su equipo usan CozyCal para atraer prospectos de calidad en su sitio web y programar llamadas con clientes existentes.

Chris: "CozyCal facilita que nuestros prospectos y clientes programen llamadas con nosotros sin tener que jugar al juego de '¿qué hora te viene bien?', lo que nos ahorra tiempo y evita oportunidades perdidas. Usamos CozyCal para dos propósitos:

1. para que los prospectos programen un momento conveniente para iniciar una conversación con nosotros

2. para que los clientes programen llamadas con nuestros gestores de cuentas"

Las integraciones de CozyCal con Google Calendar y Zapier agilizan el proceso de programación de Third Marble Marketing.

Chris: "Evaluamos varios sistemas. CozyCal fue muy fácil de integrar con Google Calendar y el sitio web. CozyCal está instalado en nuestro sitio web y usamos Zapier para cargar las nuevas citas en nuestro sistema CRM CapsuleCRM. Capsule luego alimenta otras aplicaciones que utilizamos."

Desde que Third Marble Marketing comenzó a usar CozyCal, han visto un aumento significativo en la conversión de clientes al programar llamadas con prospectos sólidos.

Chris: "Lo que me sorprendió enormemente fue la mejora en la tasa de conversión desde nuestro sitio web. Tenemos un llamado a la acción muy sencillo: 'Llámanos ahora o programa una llamada para más tarde (es decir, CozyCal).' El 75% de nuestros prospectos eligió usar CozyCal para programar una llamada con nosotros.

En parte, esto se debe a que están en el sitio web fuera del horario laboral, pero varios prospectos y citas se programan durante el día. Creo que esto nos indica que el hecho de que alguien esté en tu sitio web no significa que tenga tiempo para una llamada telefónica. Ofrecer una alternativa como 'programa una llamada cuando te sea conveniente' es una mejora real en la conversión.

Tampoco puedo creer lo efectivo que es para programar llamadas con referidos. La mayoría de las personas que nos presentan a un cliente potencial lo hacen por correo electrónico. Simplemente les respondemos diciendo 'haz clic aquí para programar una llamada conmigo' y lo hacen casi siempre."

¿Recomendarías CozyCal a otras empresas?

Chris: "Recomendamos CozyCal a nuestros clientes con frecuencia. Nos dedicamos a la generación de prospectos. Ya que CozyCal nos ayuda a conseguirlos, también creemos que les ayudará a nuestros clientes."