Tara McMullin y su equipo detrás de What Works no creen en fórmulas mágicas, planes únicos para todos o esquemas para enriquecerse rápidamente. Creen que para que las pequeñas empresas prosperen, es importante construir una sólida red de apoyo y recursos emprendedores para el éxito a largo plazo.

Es por eso que What Works produce un podcast, alberga una increíble red privada y facilita grupos de mastermind para conectar a los propietarios de pequeñas empresas entre sí. A través del podcast y la comunidad de What Works, los propietarios de pequeñas empresas pueden tener conversaciones sinceras sobre lo que realmente funciona para gestionar y hacer crecer un negocio pequeño.

Shannon Paris es la Defensora de la Comunidad de la red privada de What Works. Ella gestiona el desarrollo de la comunidad y fomenta la participación entre los miembros.

Con el podcast de What Works cruzando el hito del episodio número 200, el equipo está ocupado recopilando historias y programando más entrevistas con propietarios de pequeñas empresas. Además, Tara y Shannon también realizan sesiones de investigación individuales con miembros de la comunidad en What Works.

Para automatizar su proceso de programación, el equipo de What Works utiliza CozyCal para reservar entrevistas de podcast, sesiones de investigación con miembros y cafés virtuales.

Antes de CozyCal ​

Antes de CozyCal, Shannon y su equipo usaban un programa de reservas diferente que se sentía pesado y a veces incluso confuso. Con cientos de miembros en la comunidad de What Works, el equipo quería una herramienta de programación más fácil de usar que pudiera satisfacer sus necesidades simples pero importantes de programar entrevistas de podcast y cafés virtuales.

Shannon: "Nuestras necesidades para un programa de programación son bastante simples. Solo necesitamos poder reservar clientes para entrevistas de podcast y citas de café virtual. Así que una interfaz fácil de entender y la sincronización de múltiples calendarios son nuestras principales prioridades.

Antes de usar CozyCal, usábamos un programa de reservas diferente. Tenía muchas funciones y características adicionales, pero para nuestros propósitos, su servicio se sentía innecesariamente complejo.

La funcionalidad en el lado del cliente era aceptable, pero muy confusa en el back end. Los miembros del equipo tenían miedo de tocar cualquier cosa por temor a 'romper' la configuración.

En el lado operativo, admito mi propia confusión al no entender siempre cómo gestionar nuestra cuenta. Sentía que no era intuitivo y tenía que reaprender cada vez que necesitaba hacer un ajuste. ¡Había mucho tiempo perdido haciendo clic cuando estaba ahí dentro!

Entonces llegó CozyCal."

Después de CozyCal ​

La interfaz limpia de CozyCal y la fluida experiencia de programación para clientes han conquistado los corazones de Shannon y su equipo.

Shannon: "Podemos hacer lo que necesitamos hacer sin confundirnos con todas las funciones superfluas, y aun así sentimos que tenemos lo que necesitamos para nuestros flujos de trabajo actuales y para crecer.

La experiencia en el back end es tan simplificada y optimizada que cada miembro del equipo ha encontrado muy sencillo gestionar sus citas y disponibilidad.

Amamos la estética moderna y simple y la experiencia del cliente. Va más allá de ser 'meramente funcional', y es nítida y limpia, muy adecuada para nuestra marca."

Con la programación de equipos de CozyCal, el equipo de Shannon puede establecer su propio horario, integrarlo con sus flujos de trabajo y también hacer un seguimiento de la disponibilidad de otros miembros del equipo.

Shannon: "Nos encanta cómo cada miembro del equipo puede configurar CozyCal para adaptarlo a su flujo de trabajo individual, y aun así todos podemos mantener visibilidad del panorama general. Tara programa sus entrevistas de podcast concentradas en dos días de la semana, y tiene la seguridad de que tendrá el tiempo de descanso que necesita sin preocuparse por reservas dobles o por mucha comunicación de ida y vuelta para encontrar el momento adecuado.

Mientras que yo reservo citas de café con miembros o reuniones con socios estratégicos en un horario más amplio y aleatorio. Me encanta lo fácil que es entrar y ajustar mi disponibilidad, ver una vista previa de la página de reservas y obtener un enlace para compartir."

Durante el último año y medio, Shannon y Tara han sido testigos de la evolución de CozyCal y han apoyado el crecimiento del producto. A través de CozyCal, han personalizado el proceso de reservas para alinearlo con la identidad de marca de What Works.

Shannon: "Estábamos siguiendo el recorrido de Kat y Chris para construir un gran producto, mientras que al mismo tiempo nos sentíamos frustradas con nuestro antiguo programador. Kat hizo una demostración del producto para nosotras como invitada especial dentro de una de nuestras conferencias comunitarias, y nos convenció. La simplicidad del diseño y la estética hizo que la decisión fuera obvia (creo que esas fueron las palabras exactas que usamos cuando estábamos considerando si cambiar de programa).

CozyCal encaja perfectamente con nuestra marca, y nos encanta la forma en que hemos podido personalizar los colores y la identidad de marca.

También quedamos impresionadas por la capacidad de respuesta directa de Chris y Kat a nuestras necesidades y por su servicio al cliente. Hemos sido testigos de la evolución del producto y podemos rastrear los cambios en relación con solicitudes de funciones reales y útiles."

Como administradora que supervisa la configuración de programación de What Works, Shannon descubre que CozyCal le ahorra mucho tiempo.

Shannon: "Desde una perspectiva administrativa, he ahorrado mucho tiempo en la configuración y el mantenimiento. Básicamente fue una operación de 'configurar y olvidar' para comenzar, y luego es tan fácil hacer cambios y ajustes que ni siquiera me preocupo por ello.

¡Ya nadie tiene miedo de romper nuestro programador!"

Shannon cree que CozyCal es una herramienta útil para optimizar la programación de pequeñas empresas.

Shannon: "Yo recomendaría y de hecho he recomendado CozyCal a otras personas. Es un producto simple pero poderoso. Han creado un producto que es increíblemente útil e increíblemente fácil de usar. Y no hay palabras suficientes para elogiar el servicio al cliente personalizado y la capacidad de respuesta del equipo de CozyCal."