Hvordan Third Marble Marketing tiltrækker 75% af deres leads gennem CozyCal
"Det, der blæste mig bagover, var forbedringerne i konverteringsraten på vores hjemmeside. Vi har en meget simpel opfordring til handling "Ring til os nu, eller planlæg et opkald til senere", 75% af vores leads valgte at bruge CozyCal til at planlægge et opkald med os."
Chris startede Third Marble Marketing, et digitalt marketingfirma baseret i Virginia, med missionen om at hjælpe små, lokale virksomheder med at vækste ved at tilbyde en prisvenlig internetmarkedsføringsstrategi, der effektivt skaber kunder – IKKE "trafik".
Chris og hans team mener, at det er afgørende for den lokale økonomi at hjælpe små virksomheder med at trives. For at gøre det fokuserer de på at udvikle skræddersyede strategier, herunder Pay-per-Click-annoncer, Google Maps og SEO, der gør det muligt for flere kunder at finde en lille virksomhed på Google.
Third Marble Marketings hjemmeside er en af deres vigtigste kanaler til kundeerhvervelse. Ud over at præsentere firmaets digitale annonceringytilbud opfordrer hjemmesiden potentielle kunder til at booke et indledende opkald med dem.
Før CozyCal
Chris driver Third Marble Marketing i Virginia, men mange af hans kunder befinder sig på Vestkysten. Han havde brug for en pålidelig bookingsoftware, der kunne håndtere tidsforskellen.
Chris: "Vi fandt os selv i at arbejde med folk på Vestkysten (vi er på Østkysten). De ville forsøge at ringe til vores telefonlinjer uden for åbningstiden eller spille 'hvornår passer det dig'-spillet via e-mail. Begge situationer spildte alles tid."
Efter CozyCal
Nu bruger Chris og hans team CozyCal til at tiltrække kvalificerede leads på deres hjemmeside og booke opkald med eksisterende kunder.
Chris: "CozyCal gør det nemt for vores potentielle og eksisterende kunder at booke opkald med os uden at spille 'hvornår passer det dig'-spillet, hvilket sparer os tid og forhindrer tabte muligheder. Vi bruger CozyCal til to formål:
så potentielle kunder kan vælge et tidspunkt, der passer dem til at indlede en samtale med os
så kunder kan booke opkald med vores account managers"
CozyCals integrationer med Google Calendar og Zapier strømliner bookingprocessen for Third Marble Marketing.
Chris: "Vi kiggede på flere systemer. CozyCal var super nemt at integrere med Google Calendar og hjemmesiden. CozyCal er installeret på vores hjemmeside, og vi bruger Zapier til at indlæse nye aftaler i vores CRM-system CapsuleCRM. Capsule sender derefter data videre til andre apps, vi bruger."
Siden Third Marble Marketing begyndte at bruge CozyCal, har de oplevet en markant stigning i kundekonvertering ved at booke opkald med stærke leads.
Chris: "Det der blæste mig bagover, var forbedringen af konverteringsraten fra vores hjemmeside. Vi har en meget enkel call-to-action – 'Ring til os nu, eller book et opkald til senere (dvs. CozyCal).' 75% af vores leads valgte at bruge CozyCal til at booke et opkald med os.
Noget af dette skyldes, at de er på hjemmesiden uden for åbningstiden, men adskillige leads/aftaler bookes i løbet af dagen. Jeg tror, det fortæller os, at bare fordi nogen er på din hjemmeside, betyder det ikke, at de har tid til et telefonopkald. At have et alternativ som 'book et opkald, når det passer dig' er en reel konverteringsforbedring.
Jeg kan heller ikke tro, hvor effektivt det er til at booke opkald med henvisninger. De fleste, der henviser en potentiel kunde til os, introducerer os via e-mail. Vi sender dem simpelthen en e-mail tilbage og siger 'klik her for at booke et opkald med mig', og det gør de næsten hver gang."
Vil du anbefale CozyCal til andre virksomheder?
Chris: "Vi anbefaler jævnligt CozyCal til vores kunder. Vi arbejder med leadgenerering. Eftersom CozyCal hjælper os med at få leads, mener vi også, at det vil hjælpe vores kunders kunder."
