Todo usuario de una herramienta de programación ha vivido este momento: abres tu página de reservas para verificarla, y falta un horario en el que sabes que estás disponible. ¿Es un evento olvidado en tu Google Calendar? ¿Una configuración de tiempo de margen? ¿Un límite de reservas que estableciste hace seis meses y olvidaste?
Hasta ahora, responder esa pregunta significaba revisar tu configuración una por una — o escribir al soporte técnico. Hoy lanzamos algo mejor: Solucionar Problemas de Disponibilidad, una forma integrada de ver exactamente por qué cualquier día u horario no está disponible para reservar.
Haz clic en cualquier horario y obtén el motivo
Cuando has iniciado sesión en CozyCal y estás viendo uno de tus propios tipos de eventos, el calendario se convierte en un inspector de disponibilidad:
- Abre uno de tus tipos de eventos mientras estás conectado a CozyCal
- En el calendario del tipo de evento (mostrado en modo de edición), haz clic en cualquier día
- Haz clic en cualquier horario en gris para ver el motivo por el que no está disponible
CozyCal te dirá exactamente qué está bloqueando el horario:
- Horarios ocupados de tu calendario de CozyCal o un calendario externo conectado (Google Calendar, Outlook, Clio)
- Tiempo de margen/espera alrededor de reservas existentes
- Configuración de ventana de reservas (p. ej., "los invitados no pueden reservar con menos de 24 horas de anticipación")
- Límites de reservas para el día o la semana
- Fechas bloqueadas en tu agenda
- Disponibilidad del anfitrión — qué miembro del equipo no está disponible y por qué
Y si no se muestra ningún horario en absoluto, haz clic en Solucionar Problemas de Disponibilidad para cargar el calendario e inspeccionar por qué cada día está bloqueado.
Por qué creamos esto
«¿Por qué no se muestra mi disponibilidad?» ha sido durante mucho tiempo una de las preguntas más frecuentes en nuestra bandeja de soporte — no porque algo esté roto, sino porque la disponibilidad es el resultado de muchas configuraciones trabajando juntas: horarios, tiempos de margen, límites, zonas horarias y cada calendario conectado. Cuando estas interactúan, el resultado es fácil de ver, pero la causa no lo es.
Podríamos haber seguido respondiendo esos correos uno por uno (¡y seguiremos haciéndolo con gusto!). Pero preferimos darte la misma vista de diagnóstico que usamos nosotros, directamente en el producto. Es el tipo de transparencia que creemos que debería tener el software de programación — tu disponibilidad no debería ser una caja negra.
Los invitados nunca ven nada de esto, por cierto. El solucionador de problemas solo aparece cuando has iniciado sesión y estás viendo tu propia página de reservas. Tus invitados simplemente ven horarios limpios y disponibles para reservar.
Algunas formas de usarlo
- Antes de compartir una nueva página de reservas, navega por algunos días para confirmar que tu agenda, tiempos de margen y límites funcionan como esperas.
- Cuando un cliente dice "no pude encontrar un horario," revisa el horario que quería y ve qué lo bloqueó — a menudo es un evento ocupado en un calendario sincronizado.
- Al gestionar un equipo, úsalo para ver qué disponibilidad de anfitrión está limitando un tipo de evento con múltiples anfitriones.
Solucionar Problemas de Disponibilidad está disponible ahora en todos los planes — simplemente abre uno de tus tipos de eventos mientras estás conectado y comienza a hacer clic.
💡 Comienza tu prueba gratuita ahora o reserva una sesión de demostración, estaremos encantados de mostrarte cómo CozyCal puede automatizar la programación para tu negocio.