Encontrar o vestido de noiva perfeito é o sonho de toda noiva. E esse é o objetivo que a Dream it Yourself quer ajudar cada uma de suas clientes a alcançar.

A Dream it Yourself é a primeira Concept Store quebecense totalmente dedicada a casamentos contemporâneos, não convencionais e criativos. Trabalhando com designers independentes exclusivos do Canadá e da França, a loja oferece vestidos sob medida que combinam com o estilo pessoal de cada cliente.

Justine é a fundadora da Dream it Yourself. Da orientação às clientes durante as sessões de prova à gestão das reservas do showroom nos bastidores, ela presta seus serviços com gentileza e empatia. Junto com sua equipe, eles defendem os valores de escuta, benevolência e apoio para oferecer a cada cliente uma experiência única e personalizada.

Com uma clientela em expansão, a Dream it Yourself utiliza o CozyCal para otimizar o agendamento de sessões de prova de vestidos de noiva, vestidos de dama de honra e vendas de amostras. Eles aproveitaram o recurso de agendamento em equipe do CozyCal para facilitar a escolha das clientes entre o Cozy Showroom e o Boho Showroom para suas provas.

Antes do CozyCal ​

Como fundadora da Dream it Yourself, Justine gerencia tanto a operação de frente quanto os bastidores do estúdio de casamentos. Com uma base de clientes crescente, o estúdio estava em busca de uma ferramenta de agendamento confiável, personalizável e bilíngue para as reservas do showroom. Eles também precisavam automatizar o processo de agendamento para economizar tempo e administrar o negócio com mais eficiência.

Justine: "Antes do CozyCal, recebíamos muitas solicitações de agendamento e perguntas específicas sobre como recebemos nossas noivas, nossos produtos e nossos preços.

Nossa empresa cresceu rapidamente e decidimos abrir mais um showroom. Precisávamos encontrar uma forma de reduzir as dúvidas dos clientes e ter uma maneira mais fácil de gerenciar as reservas do showroom. Tínhamos pontos problemáticos específicos a resolver:

1. Muitas solicitações e perguntas.

2. É difícil coordenar as reservas de dois showrooms separados.

3. Dois idiomas. Estamos em Montreal, então falamos tanto francês quanto inglês."

Depois do CozyCal ​

Agora Justine utiliza o CozyCal como um hub central não apenas para todas as reservas do showroom, mas também para armazenar informações dos clientes coletadas por meio dos formulários de cadastro do CozyCal. Dessa forma, as informações ficam facilmente acessíveis para toda a equipe.

Justine: "Agora, todos os nossos agendamentos são feitos online com o CozyCal. Mesmo que você ligue para a nossa boutique, fazemos o agendamento online para que todas as informações fiquem centralizadas e visíveis para nossa equipe. Temos 2 contas (uma para cada showroom). Todas as informações essenciais, como preços dos nossos produtos, localização da nossa boutique e estilos que oferecemos, estão listadas na nossa página de reservas."

Os showrooms da Dream it Yourself apresentam um tema boho, contemporâneo e elegante com um toque feminino. Justine consegue personalizar a página de reservas para combinar com a identidade visual e o estilo da loja, e foi por isso que ela escolheu o CozyCal em vez de outras alternativas.

Justine: "Experimentamos outros aplicativos, mas o CozyCal foi o mais estético e intuitivo. Isso é algo muito importante para nós."

Desde a integração do CozyCal nos fluxos de trabalho da loja, Justine e sua equipe estão economizando tempo, registrando menos cancelamentos e obtendo mais reservas.

Justine: "Tivemos um aumento de 80% nas reservas, e isso se deve em parte ao CozyCal. Como o CozyCal automatiza o agendamento para nós, economizamos facilmente 1 hora por dia usando o CozyCal!

Também temos menos cancelamentos de última hora porque os clientes recebem um e-mail de lembrete dois dias antes do agendamento. É fácil para a noiva fazer as alterações no agendamento por conta própria."