Ao longo do último ano, temos recebido perguntas de usuários sobre se o CozyCal suporta agendamento por pacotes. Agora, estamos entusiasmados em entregar o recurso de agendamento por pacotes para a comunidade.
Durante o processo de desenvolvimento desse recurso, recebemos feedback de usuários de diferentes tipos de negócios. Começamos a entender a importância de permitir que os usuários vendam pacotes em sua página de agendamento. O agendamento por pacotes é especialmente essencial para negócios baseados em aulas, como tutores, coaches e academias de ginástica, que dependem do retorno de clientes.
Então, como podemos incorporar o agendamento por pacotes no fluxo de agendamento existente e ajudar as empresas a aumentar as vendas com agendamento por pacotes? Tendo em mente as necessidades dos usuários, mapeamos um fluxo de agendamento por pacotes que pode capacitar as empresas a oferecer serviços e produtos em pacotes combinados. Os clientes podem agendar múltiplas consultas por meio de um pacote pré-pago, que é mais conveniente e econômico do que agendar consultas individuais.
Quais são os benefícios de vender pacotes?
Impulsionar as vendas e atrair clientes
Oferecer serviços ou produtos em pacotes combinados com desconto pode motivar os clientes a comprar várias sessões de uma vez, em vez de agendar sessões individuais. Ao combinar diferentes tipos de serviços ou produtos em um pacote, os clientes têm a oportunidade de experimentar e combinar diferentes ofertas de seu interesse. Por exemplo, você pode criar um pacote limitado apenas ao agendamento de sessões de treino básico ou um pacote que abre todas as aulas de fitness para agendamento. Ao lançar novos serviços ou produtos, o agendamento por pacotes é uma excelente maneira de promover as vendas.
Para os clientes, eles só precisam pagar uma vez no checkout, em vez de fazer múltiplas compras para sessões individuais, o que oferece uma experiência de agendamento melhor.
Receba com antecedência e elimine a perda de receita com cancelamentos
Assim que os clientes compram um pacote, você recebe o pagamento por um número predefinido de sessões ou um valor total resgatável antecipadamente. Ao receber pagamentos por várias sessões de uma vez, o agendamento por pacotes aumenta sua receita geral e reduz cancelamentos de última hora. Mesmo que um cliente precise cancelar uma sessão agendada, você não precisará se preocupar com a perda de receita, pois a sessão é pré-paga pelo pacote. Do lado do cliente, eles podem ser menos propensos a cancelar sessões agendadas de última hora, pois já pagaram antecipadamente.
Melhore a fidelidade do cliente a longo prazo
Oferecer pacotes pode melhorar a fidelidade do cliente e capturar leads que desejam usar seus serviços continuamente. Ao recompensar os clientes com ofertas especiais de pacotes, eles são mais propensos a comprar mais sessões no futuro e se tornarem clientes fiéis de longo prazo. É uma situação vantajosa tanto para você quanto para seus clientes.
Como vender pacotes no CozyCal?
Criar pacotes no CozyCal é simples. Após adicionar tipos de eventos à página de agendamento, você pode criar pacotes que agrupam e combinam serviços ou produtos para maximizar a receita e oferecer aos clientes a oportunidade de experimentar diferentes ofertas.
Aqui está um mapa de jornada de agendamento por pacotes para anfitriões. Ele mostra como você pode criar um pacote no CozyCal.
Você precisará definir vários parâmetros principais para um pacote:
- nome e descrição
- preço
- resgatável por um número total de eventos ou um valor total em dólares
- período de validade (quando o pacote expira)
- tipos de eventos resgatáveis (você pode selecionar um tipo de evento individual ou combinar diferentes)
Após a criação dos pacotes, eles são listados na sua página de agendamento. Os clientes podem então selecionar o pacote que desejam comprar e efetuar o pagamento através do Stripe.
Você pode editar a página de recibo para enviar uma mensagem de agradecimento personalizada quando os clientes comprarem pacotes. Se você tiver uma equipe no CozyCal, pode selecionar o membro da equipe que receberá os e-mails de notificação de compra de pacotes.
Mais importante ainda, é fácil verificar os pacotes vendidos e visualizar o histórico de agendamentos dos clientes para ver o número de consultas restantes nos pacotes. Ao rastrear os pacotes, você pode identificar clientes fiéis e recompensá-los com promoções e ofertas especiais.
Como os clientes agendam consultas por meio de pacotes?
O fluxograma abaixo mostra o mapa de jornada de como os clientes agendam consultas após comprarem um pacote.
Como os clientes receberão um link de página de pacote gerado exclusivamente para eles, não há necessidade de criar uma conta no CozyCal. Isso poupa aos clientes o trabalho de criar uma conta separada e fazer login sempre que precisarem resgatar sessões.
Na página do pacote, os clientes podem ver informações como:
- código de resgate
- número de sessões resgatadas
- número de sessões restantes
- recibo
- data de expiração
Há duas maneiras pelas quais os clientes podem resgatar sessões compradas.
A maneira mais fácil de resgatar consultas em um pacote é agendar sessões diretamente na página do pacote. Os clientes selecionam o tipo de evento que desejam resgatar e, em seguida, escolhem um horário e data para confirmar a consulta. A vantagem disso é que o saldo é ajustado automaticamente para refletir o resgate de um pacote na página de checkout.
A forma alternativa para os clientes resgatarem sessões é agendar consultas diretamente na sua página de agendamento. Após os clientes selecionarem um tipo de evento, data e horário, eles podem aplicar o código de resgate do pacote na página de checkout. A página do pacote rastreia automaticamente as consultas resgatadas e o saldo restante.
Quando um pacote expira, os clientes não podem mais resgatar eventos na página do pacote, e o código de resgate torna-se inválido.
Potencialize o agendamento de consultas com o agendamento por pacotes
Agora que você criou pacotes com um desconto generoso aplicado, o que pode fazer para obter mais agendamentos? Aqui estão algumas dicas.
Destaque os pacotes na sua página de agendamento
Após a criação dos pacotes, você pode destacá-los colocando-os no topo da sua página de agendamento e adicionando descrições para evidenciar a taxa de desconto dos pacotes em comparação com uma sessão individual.
Você também pode criar páginas de agendamento separadas exibindo exclusivamente os pacotes que está vendendo. Ao assinar o CozyCal, você pode criar páginas de agendamento ilimitadas em uma única conta. Você tem a liberdade de otimizar a apresentação dos pacotes na sua página de agendamento para obter os melhores resultados.
Facilite a compra de pacotes para os clientes
Site
No seu site, torne os links de pacotes facilmente acessíveis para leads e clientes comprarem. Após incorporar o widget do CozyCal no seu site, você pode optar por usar o botão flutuante padrão do widget em todo o seu site ou adicionar links de agendamento a botões ou textos personalizados.
Adicionar links de agendamento de pacotes ao seu menu de navegação ou banner também ajuda a chamar a atenção. É importante garantir que os botões ou textos de agendamento estejam exibidos claramente no seu site.
A vantagem de adicionar o widget do CozyCal ao seu site é que ele cria uma experiência de agendamento de consultas perfeita. Quando os clientes clicam nos links de agendamento de pacotes, a página de agendamento aparece no seu site como um modal pop-up, sem redirecionar os clientes para uma página diferente.
Plataformas de mídia social
Ao lançar promoções ou eventos de vendas no Facebook, Instagram ou Twitter, você pode adicionar links de agendamento de pacotes nos seus canais de mídia social para guiar diretamente as pessoas a comprar pacotes. Dessa forma, elimina-se o passo extra de redirecionar os clientes ao seu site primeiro.
Boletins informativos por e-mail
Ao enviar boletins informativos por e-mail aos clientes, você pode incorporar links de agendamento de pacotes no e-mail. É uma maneira altamente eficaz de destacar as ofertas e motivar os clientes a comprar pacotes.
Experimente o agendamento por pacotes
Se você quiser saber mais sobre como o agendamento por pacotes é configurado, este artigo de ajuda tem instruções passo a passo. Dedicamos muito trabalho e reflexão na construção desse recurso, por isso adoraríamos que você o experimentasse e nos desse seu feedback!
Se você ainda não tem uma conta no CozyCal, pode se cadastrar para uma avaliação gratuita de 10 dias ou agendar uma demonstração conosco. Ficaremos mais do que felizes em mostrar tudo para você.