Det seneste år har vi haft brugere, der spurgte os, om CozyCal understøtter pakkebooking. Nu er vi begejstrede for at levere pakkebookingfunktionen til fællesskabet.
Under udviklingen af denne funktion har vi modtaget feedback fra brugere i forskellige virksomheder. Vi begyndte at forstå vigtigheden af at give brugerne mulighed for at sælge pakker på deres bookingside. Pakkebooking er særligt vigtig for undervisningsbaserede virksomheder som lærere, coaches og fitnesscentre, der er afhængige af tilbagevendende kunder.
Så hvordan kan vi integrere pakkebooking i den eksisterende aftalebookingproces og hjælpe virksomheder med at øge salget med pakkebooking? Med brugernes behov for øje kortlagde vi et pakkebooking-flow, der kan give virksomheder mulighed for at tilbyde bundtede tjenester og produkter med pakker. Kunder kan booke flere aftaler via en forudbetalt pakke, der er mere bekvem og omkostningseffektiv end at booke individuelle aftaler.
Hvad er fordelene ved at sælge pakker?
Øg salget og tiltræk kunder
At tilbyde bundtede tjenester eller produkter i pakker til en reduceret pris kan motivere kunder til at købe flere sessioner på én gang i stedet for at booke individuelle sessioner. Ved at kombinere forskellige servicetyper eller produkter i en pakke får kunderne mulighed for at blande og afprøve forskellige tilbud, der interesserer dem. Du kan for eksempel oprette en pakke, der er begrænset til booking af kernetræningssessioner, eller en pakke, der åbner op for alle fitnesstimer til booking. Når du lancerer nye tjenester eller produkter, er pakkebooking en fremragende måde at fremme salget på.
Hvad angår kunderne, behøver de kun at betale én gang ved kassen i stedet for at foretage flere køb til individuelle sessioner, hvilket giver en bedre bookingoplevelse.
Modtag betaling på forhånd og eliminer omsætningstab fra aflysninger
Når kunder køber en pakke, får du betaling for et forudindstillet antal sessioner eller et samlet pengebeløb, der kan indløses på forhånd. Ved at modtage betalinger for flere sessioner på én gang øger pakkebooking din samlede omsætning og reducerer aflysninger i sidste øjeblik. Selv hvis en kunde skal aflyse en planlagt session, behøver du ikke bekymre dig om omsætningstab, da sessionen er forudbetalt af pakken. Fra kundens side vil de måske have mindre tilbøjelighed til at aflyse bookede sessioner i sidste øjeblik, da de har betalt for dem på forhånd.
Forbedre kundeloyaliteten på lang sigt
At tilbyde pakker kan forbedre kundeloyaliteten og fange potentielle kunder, der ønsker at bruge dine tjenester løbende. Ved at belønne kunder med særlige pakketilbud er de mere tilbøjelige til at købe flere sessioner i fremtiden og blive langsigtede loyale kunder. Det er en win-win-situation for både dig og dine kunder.
Hvordan sælger du pakker i CozyCal?
At oprette pakker i CozyCal er enkelt. Når eventtyper er tilføjet til bookingsiden, kan du oprette pakker, der bundter og kombinerer tjenester eller produkter for at maksimere omsætningen og give kunderne mulighed for at afprøve forskellige tilbud.
Her er et rejsekort over pakkebooking for værter. Det viser, hvordan du kan oprette en pakke i CozyCal.
Du skal definere flere nøgleparametre for en pakke:
- navn og beskrivelse
- pris
- kan indløses til enten et samlet antal begivenheder eller et samlet pengebeløb
- gyldighedsperiode (hvornår pakken udløber)
- indløselige eventtyper (du kan vælge en individuel eventtype eller kombinere forskellige)
Når pakkerne er oprettet, vises de på din bookingside. Kunder kan derefter vælge den pakke, de ønsker at købe, og foretage betalingen via Stripe.
Du kan redigere kvitteringssiden for at sende en personlig takkebesked, når kunder køber pakker. Hvis du har et team i CozyCal, kan du vælge det teammedlem, der skal modtage notifikations-e-mails om pakkekøb.
Vigtigere endnu er det nemt at tjekke solgte pakker og se bookinghistorikken for kunder for at se antallet af resterende aftaler på pakker. Ved at spore pakker kan du identificere loyale kunder og belønne dem med særlige kampagner og tilbud.
Hvordan booker kunder aftaler via pakker?
Flowdiagrammet nedenfor viser rejsekortet over, hvordan kunder booker aftaler, når de har købt en pakke.
Da kunder modtager et unikt genereret pakkelinks, behøver de ikke oprette en konto hos CozyCal. Det sparer kunderne for besværet med at oprette en separat konto og logge ind, hver gang de skal indløse sessioner.
På pakkesiden kan kunder se oplysninger, herunder:
- indløsningskode
- antal indløste sessioner
- antal resterende sessioner
- kvittering
- udløbsdato
Der er to måder, som kunder kan indløse købte sessioner på.
Den nemmeste måde at indløse aftaler på en pakke er at booke sessioner direkte på pakkesiden. Kunder vælger den eventtype, de ønsker at indløse, og vælger derefter et tidspunkt og en dato for at sikre aftalen. Fordelen ved dette er, at saldoen automatisk justeres for at afspejle en pakkes indløsning på betalingssiden.
Den alternative måde for kunder at indløse sessioner på er at booke aftaler direkte på din bookingside. Når kunder vælger en eventtype, dato og tidspunkt, kan de anvende pakkens indløsningskode på betalingssiden. Pakkesiden holder automatisk styr på indløste aftaler og den resterende saldo.
Når en pakke udløber, kan kunder ikke længere indløse begivenheder fra pakkesiden, og indløsningskoden bliver ugyldig.
Styrk aftalebooking med pakkebooking
Nu har du oprettet pakker med en generøs rabat – hvad kan du gøre for at få flere aftaler? Her er nogle tips.
Fremhæv pakker på din bookingside
Når pakkerne er oprettet, kan du gøre dem synlige ved at placere dem øverst på din bookingside og tilføje beskrivelser for at fremhæve pakkernes rabatterede pris sammenlignet med en individuel session.
Du kan også oprette separate bookingsider, der udelukkende viser de pakker, du sælger. Ved at abonnere på CozyCal kan du oprette ubegrænsede bookingsider under én konto. Du har friheden til at optimere præsentationen af pakker på din bookingside for at opnå de bedste resultater.
Gør det nemt for kunder at købe pakker
Hjemmeside
På din hjemmeside skal pakkelinks gøres let tilgængelige for potentielle og eksisterende kunder at købe. Efter at have integreret CozyCal widget på din hjemmeside kan du vælge enten at bruge widgettens standard flydende knap på hele din hjemmeside eller tilføje bookinglinks til tilpassede knapper eller tekst.
At tilføje pakkebookinglinks til din navigationsmenuen eller banner hjælper også med at tiltrække opmærksomhed. Det er vigtigt at sikre, at bookingknapperne eller teksten vises tydeligt på din hjemmeside.
Fordelen ved at tilføje CozyCal widget til din hjemmeside er, at det skaber en problemfri bookingoplevelse. Når kunder klikker på pakkebookinglinks, vises bookingsiden på din hjemmeside som en pop-up modal uden at omdirigere kunder til en anden webside.
Sociale medieplatforme
Når du lancerer kampagner eller salgsevents på Facebook, Instagram eller Twitter, kan du tilføje pakkebookinglinks på dine sociale mediekanaler for direkte at lede folk til at købe pakker. På denne måde spares det ekstra skridt med at omdirigere kunder til din hjemmeside først.
E-mail-nyhedsbreve
Når du sender e-mail-nyhedsbreve til kunder, kan du integrere pakkebookinglinks i e-mailen. Det er en meget effektiv måde at fremhæve tilbuddene og motivere kunder til at købe pakker.
Prøv pakkebooking
Hvis du gerne vil lære mere om, hvordan pakkebooking er sat op, indeholder denne hjælpeartikel trin-for-trin vejledninger. Vi har lagt meget arbejde og mange tanker bag opbygningen af denne funktion, så vi vil meget gerne have, at du prøver den og fortæller os din mening!
Hvis du endnu ikke har en CozyCal-konto, kan du tilmelde dig en gratis 10-dages prøveperiode eller planlægge en demo med os. Vi vil mere end gerne vise dig rundt.