Das perfekte Hochzeitskleid zu finden ist der Traum jeder Braut. Und genau dabei möchte Dream it Yourself jeder ihrer Kundinnen helfen.

Dream it Yourself ist der erste quebecer Concept Store, der sich vollständig zeitgenössischen, unkonventionellen und kreativen Hochzeiten widmet. Durch die Zusammenarbeit mit exklusiven unabhängigen kanadischen und französischen Designern bietet das Geschäft maßgeschneiderte Kleider, die zum persönlichen Stil der Kundin passen.

Justine ist die Gründerin von Dream it Yourself. Von der Begleitung der Kundinnen bei Anproben bis hin zur Verwaltung der Showroom-Buchungen im Hintergrund erbringt sie ihre Dienstleistungen mit Herzlichkeit und Einfühlungsvermögen. Gemeinsam mit ihrem Team lebt sie die Werte des Zuhörens, der Fürsorge und der Unterstützung, um jeder Kundin ein einzigartiges und persönliches Erlebnis zu bieten.

Mit einem wachsenden Kundenstamm nutzt Dream it Yourself CozyCal, um die Terminplanung für Brautkleider-Anproben, Brautjungfernkleider-Anproben und Musterverkäufe zu optimieren. Sie nutzten CozyCals Team-Scheduling-Funktion, damit Kundinnen ganz einfach zwischen dem Cozy Showroom und dem Boho Showroom für ihre Anproben wählen können.

Vor CozyCal ​

Als Gründerin von Dream it Yourself leitet Justine sowohl den Front- als auch den Back-End-Betrieb des Hochzeitsstudios. Angesichts eines wachsenden Kundenstamms suchte das Studio nach einem zuverlässigen, anpassbaren und zweisprachigen Planungstool für ihre Showroom-Buchungen. Zudem musste der Buchungsprozess automatisiert werden, um Zeit zu sparen und das Geschäft effizienter zu führen.

Justine: „Vor CozyCal erhielten wir zu viele Terminanfragen und spezifische Fragen dazu, wie wir unsere Bräute empfangen, was unsere Produkte sind und wie unsere Preisgestaltung aussieht.

Unser Unternehmen wuchs schnell und wir beschlossen, einen weiteren Showroom zu eröffnen. Wir mussten einen Weg finden, Kundenanfragen zu reduzieren und unsere Showroom-Buchungen einfacher zu gestalten. Wir hatten konkrete Probleme zu lösen:

1. Zu viele Anfragen und Fragen.

2. Es ist schwierig, die Buchungen zweier separater Showrooms zu koordinieren.

3. Zwei Sprachen. Wir sind in Montreal, also sprechen wir sowohl Französisch als auch Englisch."

Nach CozyCal ​

Jetzt verwendet Justine CozyCal als zentralen Knotenpunkt – nicht nur für alle Showroom-Buchungen, sondern auch zum Speichern von Kundeninformationen, die über CozyCals Aufnahmeformulare gesammelt werden. Auf diese Weise sind die Informationen für das gesamte Team leicht zugänglich.

Justine: „Jetzt werden alle unsere Termine online über CozyCal gebucht. Selbst wenn Sie unsere Boutique anrufen, buchen wir online, damit alle Informationen zentralisiert und für unser Team sichtbar sind. Wir haben 2 Konten (eines für jeden Showroom). Alle wichtigen Informationen wie die Preise unserer Produkte, die Standorte unserer Boutique und die Stile, die wir anbieten, sind auf unserer Buchungsseite aufgeführt."

Die Showrooms von Dream it Yourself zeichnen sich durch ein boho-zeitgenössisches und elegantes Thema mit einem femininen Touch aus. Justine kann die Buchungsseite so anpassen, dass sie zum Branding und Stil des Geschäfts passt – und genau deshalb hat sie sich für CozyCal gegenüber anderen Alternativen entschieden.

Justine: „Wir haben andere Anwendungen ausprobiert, aber CozyCal war die ästhetischste und intuitivste App. Das ist für uns sehr wichtig."

Seit der Integration von CozyCal in die Betriebsabläufe des Geschäfts sparen Justine und ihr Team Zeit, verzeichnen weniger Stornierungen und erzielen mehr Buchungen.

Justine: „Wir verzeichnen einen Anstieg der Buchungen um 80 %, was zum Teil auf CozyCal zurückzuführen ist. Da CozyCal die Terminplanung für uns automatisiert, sparen wir täglich problemlos 1 Stunde mit CozyCal!

Wir haben auch weniger kurzfristige Stornierungen, weil die Kundinnen zwei Tage vor dem Termin eine Erinnerungs-E-Mail erhalten. Es ist einfach für die Braut, die Terminänderungen selbst vorzunehmen."