Chris gründete Third Marble Marketing, ein digitales Marketingunternehmen mit Sitz in Virginia, mit dem Ziel, kleinen lokalen Unternehmen beim Wachstum zu helfen – durch eine erschwingliche Internetmarketing-Strategie, die effektiv Kunden generiert, und nicht bloß „Traffic".

Chris und sein Team sind überzeugt, dass die Förderung kleiner Unternehmen entscheidend für das Wachstum der lokalen Wirtschaft ist. Dazu entwickeln sie maßgeschneiderte Strategien, darunter Pay-per-Click-Anzeigen, Google Maps und SEO, die es mehr Kunden ermöglichen, ein kleines Unternehmen bei Google zu finden.

Die Website von Third Marble Marketing ist einer ihrer wichtigsten Kanäle zur Kundengewinnung. Neben der Vorstellung der digitalen Werbeangebote des Unternehmens ermutigt die Website Interessenten, ein Erstgespräch mit dem Team zu vereinbaren.

Vor CozyCal ​

Chris führt Third Marble Marketing in Virginia, doch viele seiner Kunden befinden sich an der Westküste. Er benötigte eine zuverlässige Terminplanungssoftware, die den Zeitzonenunterschied berücksichtigen konnte.

Chris: „Wir arbeiteten häufig mit Menschen an der Westküste zusammen (wir befinden uns an der Ostküste). Sie versuchten, unsere Telefonleitungen nach Geschäftsschluss anzurufen, oder spielten per E-Mail das Spiel „Wann passt es dir?". Beide Situationen verschwendeten die Zeit aller Beteiligten."

Nach CozyCal ​

Jetzt nutzen Chris und sein Team CozyCal, um auf ihrer Website qualifizierte Leads zu gewinnen und Anrufe mit bestehenden Kunden zu planen.

Chris: „CozyCal macht es unseren Interessenten und Kunden leicht, Anrufe mit uns zu vereinbaren, ohne das Spiel „Wann haben Sie Zeit?" spielen zu müssen. Das spart uns Zeit und verhindert verpasste Chancen. Wir nutzen CozyCal für zwei Zwecke:

1. damit Interessenten einen für sie günstigen Zeitpunkt für ein erstes Gespräch mit uns festlegen können

2. damit Kunden Anrufe mit unseren Account-Managern vereinbaren können"

Die Integrationen von CozyCal mit Google Calendar und Zapier optimieren den Terminplanungsprozess bei Third Marble Marketing.

Chris: „Wir haben uns mehrere Systeme angeschaut. CozyCal ließ sich super einfach mit Google Calendar und der Website integrieren. CozyCal ist auf unserer Website eingebunden, und wir nutzen Zapier, um die neuen Termine in unser CRM-System CapsuleCRM zu übertragen. Capsule speist dann weitere Apps, die wir verwenden."

Seit Third Marble Marketing CozyCal einsetzt, haben sie eine deutliche Steigerung der Kundenkonversion durch die Planung von Gesprächen mit vielversprechenden Leads verzeichnet.

Chris: „Was mich wirklich verblüfft hat, waren die Verbesserungen der Konversionsrate auf unserer Website. Wir haben einen sehr einfachen Call-to-Action: ‚Rufen Sie uns jetzt an oder vereinbaren Sie einen Anruf für später (d. h. CozyCal).' 75 % unserer Leads entschieden sich, CozyCal zu nutzen, um einen Anruf mit uns zu vereinbaren.

Zum Teil liegt das daran, dass sie nach Geschäftsschluss auf der Website sind, aber mehrere Leads und Termine werden auch tagsüber vereinbart. Ich glaube, das zeigt uns, dass nur weil jemand auf Ihrer Website ist, das nicht bedeutet, dass er gerade Zeit für ein Telefongespräch hat. Eine Alternative wie ‚Vereinbaren Sie einen Anruf, wann es Ihnen passt' ist eine echte Verbesserung der Konversion.

Ich kann auch kaum glauben, wie effektiv es bei der Terminvereinbarung mit Empfehlungen ist. Die meisten Menschen, die uns einen potenziellen Kunden empfehlen, stellen uns per E-Mail vor. Wir antworten einfach: ‚Klicken Sie hier, um einen Anruf mit mir zu vereinbaren' – und sie tun es fast jedes Mal."

Würden Sie CozyCal anderen Unternehmen empfehlen?

Chris: „Wir empfehlen CozyCal regelmäßig unseren Kunden. Wir sind im Bereich Lead-Generierung tätig. Da CozyCal uns hilft, Leads zu gewinnen, glauben wir, dass es auch unseren Kunden helfen wird."