Tara McMullin und ihr Team hinter What Works glauben nicht an Zauberformeln, Einheitslösungen oder schnelle Reichtumsversprechen. Sie sind überzeugt, dass es für kleine Unternehmen entscheidend ist, ein starkes Netzwerk aus Unterstützung und unternehmerischer Eigeninitiative aufzubauen, um langfristig erfolgreich zu sein.

Deshalb produziert What Works einen Podcast, betreibt ein großartiges privates Netzwerk und organisiert Mastermind-Gruppen, um Inhaber kleiner Unternehmen miteinander zu vernetzen. Durch den What Works Podcast und die Community können Inhaber kleiner Unternehmen offene Gespräche darüber führen, was beim Aufbau und Wachstum eines kleinen Unternehmens wirklich funktioniert.

Shannon Paris ist die Community Advocate des privaten Netzwerks von What Works. Sie kümmert sich um die Entwicklung der Community und fördert den Austausch zwischen den Mitgliedern.

Mit dem What Works Podcast, der die Meilensteinmarke von 200 Episoden überschritten hat, ist das Team damit beschäftigt, Geschichten zu sammeln und weitere Interviews mit Inhabern kleiner Unternehmen zu vereinbaren. Darüber hinaus führen Tara und Shannon auch Einzelgespräche mit Community-Mitgliedern bei What Works durch.

Um ihren Planungsprozess zu automatisieren, nutzt das What Works-Team CozyCal, um Podcast-Interviews, Mitglieder-Forschungsgespräche und virtuelle Kaffeechats zu buchen.

Vor CozyCal ​

Vor CozyCal verwendeten Shannon und ihr Team ein anderes Buchungsprogramm, das sich aufgebläht und mitunter sogar verwirrend anfühlte. Mit Hunderten von Mitgliedern in der What Works-Community wollte das Team ein benutzerfreundlicheres Planungstool, das ihre einfachen, aber wichtigen Anforderungen – die Planung von Podcast-Interviews und virtuellen Kaffeechats – erfüllen konnte.

Shannon: „Unsere Anforderungen an ein Planungsprogramm sind ziemlich unkompliziert. Wir müssen einfach in der Lage sein, Kunden für Podcast-Interviews und virtuelle Kaffeetermine zu buchen. Eine leicht verständliche Benutzeroberfläche und die Synchronisierung mehrerer Kalender sind daher unsere wichtigsten Prioritäten.

Bevor wir CozyCal nutzten, verwendeten wir ein anderes Buchungsprogramm. Es gab viele Funktionen und Extras, aber für unsere Zwecke fühlte sich der Dienst aufgebläht an.

Die Funktionalität auf der Kundenseite war in Ordnung, aber auf der Backend-Seite sehr verwirrend. Teammitglieder hatten Angst, etwas anzufassen, aus Sorge, die Einrichtung zu „zerstören".

Auf der operativen Seite muss ich zugeben, dass ich selbst oft nicht wusste, wie ich unser Konto verwalten sollte. Ich hatte das Gefühl, es war nicht intuitiv, und ich musste mich jedes Mal neu einarbeiten, wenn ich eine Anpassung vornehmen musste. Dabei wurde viel Zeit mit sinnlosem Herumklicken verschwendet!

Dann kam CozyCal."

Nach CozyCal ​

CozyCals saubere Benutzeroberfläche und das reibungslose Buchungserlebnis für Kunden haben Shannon und ihr Team überzeugt.

Shannon: „Wir können tun, was wir tun müssen, ohne uns von all den überflüssigen Extras verwirren zu lassen, und haben trotzdem das Gefühl, alles zu haben, was wir für unsere aktuellen Arbeitsabläufe brauchen und noch wachsen können.

Die Backend-Erfahrung ist so vereinfacht und strukturiert, dass jedes Teammitglied seine Termine und Verfügbarkeit mühelos verwalten kann.

Wir lieben die moderne und schlichte Ästhetik sowie das Kundenerlebnis. Es geht weit über das bloß ‚Funktionale' hinaus und ist dennoch klar und aufgeräumt – bestens geeignet für unsere Marke."

Dank der Team-Planungsfunktion von CozyCal kann Shannons Team seinen eigenen Zeitplan festlegen, ihn in die Arbeitsabläufe integrieren und gleichzeitig die Verfügbarkeit anderer Teammitglieder im Blick behalten.

Shannon: „Wir lieben es, wie jedes Teammitglied CozyCal an seinen individuellen Arbeitsablauf anpassen kann – und wir dennoch alle das große Ganze im Blick behalten können. Tara plant ihre Podcast-Interviews gebündelt an zwei Wochentagen und kann sicher sein, dass sie die nötige Pufferzeit hat, ohne sich um Doppelbuchungen oder langwieriges Hin-und-Her bei der Terminfindung sorgen zu müssen.

Ich hingegen buche Kaffeetermine mit Mitgliedern oder Meetings mit strategischen Partnern nach einem flexibleren und unregelmäßigeren Zeitplan. Ich liebe es, wie einfach es ist, mal eben meine Verfügbarkeit anzupassen, eine Vorschau der Buchungsseite anzusehen und einen Freigabelink zu kopieren."

Seit anderthalb Jahren beobachten Shannon und Tara die Weiterentwicklung von CozyCal und unterstützen das Wachstum des Produkts. Über CozyCal haben sie den Buchungsprozess an das Branding von What Works angepasst.

Shannon: „Wir haben Kat & Chris auf ihrem Weg verfolgt, ein großartiges Produkt aufzubauen, während wir gleichzeitig mit unserem alten Planungstool frustriert waren. Kat präsentierte das Produkt als besonderer Gast auf einer unserer Community-Konferenzen, und wir waren sofort überzeugt. Die Schlichtheit des Designs und der Ästhetik machte die Entscheidung zu einer klaren Sache (ich glaube, das waren genau die Worte, die verwendet wurden, als wir abwägten, ob wir das Programm wechseln sollten!).

CozyCal passt so hervorragend zu unserer Marke, und wir lieben es, wie wir die Farben und das Branding personalisieren konnten.

Wir waren auch begeistert von Chris & Kats direkter Reaktionsfähigkeit auf unsere Bedürfnisse und ihrem Kundenservice. Wir haben die Entwicklung des Produkts miterlebt und können die Änderungen nachverfolgen, die auf echte und nützliche Funktionsanfragen zurückgehen."

Als Administratorin, die das Planungs-Setup von What Works überwacht, stellt Shannon fest, dass CozyCal ihr viel Zeit spart.

Shannon: „Aus administrativer Sicht habe ich bei der Einrichtung und Pflege viel Zeit gespart. Die Inbetriebnahme war im Grunde eine ‚einrichten und vergessen'-Angelegenheit, und Änderungen und Anpassungen sind so einfach vorzunehmen, dass ich mir darüber keine Gedanken mache.

Niemand hat mehr Angst davor, unseren Planer zu beschädigen!"

Shannon ist überzeugt, dass CozyCal ein nützliches Werkzeug ist, um die Terminplanung für kleine Unternehmen zu optimieren.

Shannon: „Ich habe CozyCal anderen weiterempfohlen und würde es wieder tun. Es ist ein einfaches und dennoch leistungsstarkes Produkt. Sie haben ein Produkt entwickelt, das sowohl unglaublich nützlich als auch unglaublich einfach zu bedienen ist. Und man kann gar nicht genug Gutes über den persönlichen Kundenservice und die Reaktionsfähigkeit des CozyCal-Teams sagen."