今週も、CozyCal お気に入りの生産性アプリをご紹介します。ゆっくりと読み進めてください！
メールマーケティング
6) MailChimp
MailChimp はほとんどの方がご存知でしょう。あらゆる規模のビジネスのメールキャンペーンを管理するための定番ツールです。新しいマーケティング戦略が次々と登場する中でも、メールキャンペーンは現在最も効果的なマーケティングツールであることが証明されています。
Mailchimp は、スモールビジネスオーナーがカスタマイズされたメールマーケティングキャンペーンを送信し、顧客とつながるのに役立ちます。私たちは MailChimp を使ってユーザーとのコミュニケーションを図り、CozyCal のアップデート情報を共有し、新規リードを獲得しています。メールキャンペーンの自動化は大きな時間の節約になります。また、MailChimp のテンプレート、リスト、レポート機能を使えば、カスタマイズされたメールのデザイン、特定の顧客セグメントへのターゲティング、アナリティクスの追跡が可能となり、メールマーケティングを効率よく運用できます。
CozyCal のメール購読者数が1,000人を超えて成長しているため、私たちは自動化によって無制限のメール送信とアナリティクスの追跡ができる MailChimp の"Growing Business" プランを選択しました。これにより多大な時間を節約できています。ただし、ビジネスを始めたばかりの方や購読者数がまだ少ない方には、同様に十分な機能を持つ無料プランも用意されています。
収益アナリティクス
7) Profitwell
アナリティクスを活用してビジネスの成長を追跡することは重要です。成長指標はリアルタイムデータによってビジネス上の意思決定の効果を評価するのに役立ちます。私たちは ProfitWell を通じて CozyCal の状況を常に把握しています。ProfitWell はサブスクリプションおよび財務指標をひとつのプラットフォームで追跡できる無料ツールです。ProfitWell の優れた点は、指標のカスタマイズ、成長目標の設定、キャッシュフローのリアルタイム監視ができることです。さらに重要なことに、Stripe、Braintree、Zuora などの主要な決済プラットフォームと連携しているため、新規顧客、既存顧客、アップグレード、ダウングレード、解約の傾向を簡単に確認できます。ProfitWell からダウングレードや解約の通知を受けるたびに、私たちは該当する顧客に連絡を取り、CozyCal のさらなる改善に向けたフィードバックを求めています。
ビジネスの成長データの追跡をより深く行いたい場合、ProfitWell は良い出発点となります。Google Analytics と組み合わせて使用することで、ビジネスデータをより包括的に理解することもできます。
カスタマーサポート
8) Zendesk
Zendesk は市場でトップクラスのカスタマーサービスプラットフォームのひとつです。スモールビジネスには複雑すぎる、あるいは費用がかかりすぎるという意見もありますが、私たちは Zendesk がスモールビジネスにも十分対応できると感じています。セットアップ、統合、カスタマイズ、使用が容易です。当初、私たちは CozyCal のウェブサイトにヘルプデスクを統合していました。しかし、ユーザーのフィードバックをもとに CozyCal に機能を追加していく中で、ヘルプデスクを Zendesk に移行しました。これまでのところ、うまく機能しています。
CozyCal が受け取るリクエストの約半数は ZenDesk 経由で、残りの半数は直接メールで届きます。スモールビジネスオーナーにとっての Zendesk の主な利点は、一元化されたナレッジベースとコミュニティフォーラムの維持を支援し、他の重要なタスクに集中する時間を確保できることです。
CozyCal は月額5ドルの ZenDesk のEssentialプランを利用しており、ほとんどのスモールビジネスにとって価格に見合う価値があると考えています。チームが拡大するにつれて、より包括的なサービスやプランにアップグレードできます。
顧客アンケートの作成
9) Typeform
ユーザーからフィードバックを得ることは、ビジネスの成長を促進する上で重要です。顧客アンケートは、ブランドを構築し、ユーザーの考えに関する具体的なデータポイントを得るための貴重なリソースです。私たちは少し前に Typeform を知り、その機能を試しているところです。顧客アンケートの作成経験がある方も、マーケティング分野が初めての方も、Typeform はすべての工程をシンプルにします。顧客アンケートに加えて、ビジネスのニーズに応じて、登録フォーム、送信フォーム、メンテナンスリクエストフォームも Typeform で作成できます。
近日中に Typeform を通じて顧客アンケートを送る予定です。CozyCal の改善を続ける中で、ぜひ皆さんのフィードバックをお聞かせください。どうぞご期待ください！
ワークフロー統合
10) Zapier
リストの最後のアプリは、これまでご紹介したアプリの多くを統合する「接着剤」のような存在です。使用するアプリの数が増えすぎると、逆効果になることもあります。アプリの海に溺れないために、これらすべてのアプリをつなぐソリューションが必要です。それが Zapier です。
Zapier は、ビジネス、ソーシャルメディア、カスタマーサービスにおける異なるウェブアプリ（800以上のアプリ）を連携させ、自動化プロセスを作成し、生産性を高め、煩わしい作業を省略します。
Zapier の便利な点は、ニーズに応じてアプリを「ザップ」またはリンクすることで、アプリ間を自由に連携できることです。例えば CozyCal では、Trello と Google Calendar をザップしました。締め切りのある Trello タスクカードを作成するたびに、Google Calendar に自動でイベントが生成されるアクションが起動します。2つのアプリを連携させることで、タスクがタイムライン全体にどのように広がっているかを把握できます。これにより、CozyCal のタスクのスケジュール管理が容易になります。Zapier が考案したワークフロー自動化のための300以上のザップをチェックしてみてください。
Zapier には CozyCal が現在利用しているフリーミアムプランがあります。より多くのアプリを接続し、より複雑なワークフローを自動化したい場合は、月額20ドルからの有料プランにアップグレードできます。ザップして生産性を次のレベルへ引き上げましょう！
おすすめの生産性アプリが皆さんの生産性向上と時間の節約に役立てば幸いです。これらのアプリは、私たちのワークフローを合理化し、ニーズとスケジュールに最適なシステムを構築するのに大いに役立っています。生産性が向上することで、CozyCal の改善とビジネスのための高品質な予約体験の提供に集中できています。