マッサージセラピスト向け最高のスケジューリングソフトウェア
クライアントがいつでもどこでも予約できる、使いやすいオールインワンのスケジューリングソフトウェアで、マッサージ院のビジネスを成長させましょう。
Questions & Answers
他にご質問がありましたら、こちらまでお問い合わせください support@cozycal.com
マッサージセラピストが初回セッション前に収集すべきクライアント情報は何ですか？
CozyCalのカスタマイズ可能なインテークフォームを使用すると、クライアントが来院する前に必要な情報を収集できます。健康歴、現在服用中の薬、痛みや緊張のある部位、圧力の好み、オイルやローションへのアレルギー、最近のけがや妊娠などの禁忌事項などです。ボディマップ図、マッサージの種類に関する選択式の質問、特別なリクエスト用のテキスト入力欄を含めることができます。すべての回答は予約前に確認できるため、適切な準備を行い、より安全でパーソナライズされたケアを提供できます。
一つの予約ページで複数のマッサージサービスの所要時間を提供するにはどうすればよいですか？
30分のポイントマッサージ、60分の全身マッサージ、90分のディープティッシュセッションなど、サービスの所要時間ごとに個別のイベントタイプを作成します。各イベントタイプには独自の説明、料金、および予約可能時間の設定を持たせることができます。クライアントは予約ページですべてのオプションを確認し、自分のニーズとスケジュールに合ったサービスを選択できます。産前マッサージ、スポーツマッサージ、カップルセッションなどの特別メニューも、個別の予約可能なサービスとして作成できます。
マッサージの予約と予約の間にバッファタイムが必要な理由と、その設定方法を教えてください。
バッファタイム（CozyCalでは「パディングタイム」と呼ばれます）は、セッション間に器具の消毒、リネンの交換、部屋のリセット、次のクライアントのインテークフォームの確認、セラピストの疲労防止のための小休憩を行うための時間です。イベント設定で、予約前（準備のため）または予約後（片付けとメモのため）にパディングを追加できます。例えば、予約後に15分のパディングを設定すると、クライアントが連続して予約することを防ぎ、サービスの質とセラピストの体調の両方を守ることができます。
マッサージ院でのノーショーを減らす最も効果的な方法は何ですか？
CozyCalは複数のノーショー防止策を組み合わせて提供しています。選択した間隔（24時間前や2時間前など）で送信される自動メールリマインダー、米国およびカナダのクライアント向けSMSテキストリマインダー、そしてクライアントが単純に予約をすっぽかすのではなく日程変更できるセルフサービスのリスケジュール機能などです。また、予約時にStripeを通じて前払いを要求することでも、クライアントが予約に対して金銭的なコミットメントを持つため、ノーショーを大幅に減らすことができます。
マッサージのクライアントが電話なしで予約の変更やキャンセルを行うにはどうすればよいですか？
すべての予約確認メールには、クライアントが自分でリスケジュールまたはキャンセルするためのリンクが含まれています。クライアントはリアルタイムの空き状況を確認して新しい時間を選択するか、設定された期間内でキャンセルすることができます。このセルフサービスの仕組みにより、電話対応の時間が節約でき、やり取りが減り、クライアントが求める柔軟性を提供しながら、キャンセルポリシーや予約受付期間の管理はあなたが維持できます。
クライアントが希望するマッサージセラピストを選べるようにすべきか、それとも自動割り当てにすべきですか？
CozyCalは両方のアプローチに対応しています。クライアントとの関係性が重要な場合は、セラピスト選択機能を有効にして、リピーターが以前に担当してもらったセラピストを指名できるようにしましょう。あるいは、ラウンドロビン割り当てを使用してチーム全体に予約を均等に分配することもできます。これは新規クライアントの受け入れや、セラピストの希望よりも空き状況が重要な場合に便利です。また、両方を組み合わせて、デフォルトはラウンドロビンにしながら、クライアントが希望すれば選択できるようにすることも可能です。
リピートクライアントにマッサージパッケージを販売する最良の方法は何ですか？
「5回リラクゼーションパッケージ」や「月額ウェルネスプラン」など、複数回のセッションを割引料金でまとめたマッサージパッケージを作成しましょう。クライアントはパッケージを購入し、個別の予約に使用できる専用の引き換えコードを受け取ります。この方法により、前払いで入金を確保してキャッシュフローが改善され、コミットされたセッションを通じてクライアントの継続利用が促進され、割引によってロイヤルティに報いることができます。パッケージの領収書にお礼のメッセージをカスタマイズして、クライアント体験を向上させましょう。
CozyCalは個人のマッサージセラピストと大規模なウェルネスクリニックの両方に対応していますか？
はい。個人の施術者はシンプルな予約ページを作成してサービスを紹介できます。一方、複数のセラピストが在籍するクリニックでは、それぞれの空き時間と専門分野を持つスタッフメンバーを追加できます。管理ダッシュボードでは、スタッフ全員の予約状況を一元的に確認できます。各セラピストは自分のスケジュールを管理しながら、クリニックのオーナーが全体を把握することができます。セラピスト1人から複数人へと院が成長するにつれて、CozyCalも一緒にスケールします。
マッサージ予約時にクライアントが特別なリクエストや健康状態の変化を伝えることはできますか？
もちろんです。インテークフォームには、クライアントが具体的な懸念事項を記入できるテキスト入力欄を設けることができます。「今回は腰痛に重点的に対応してほしい」「いつもより軽めの圧力で」「最近のけがのため左肩周辺は避けてほしい」などです。この情報は予約とともに表示されるため、セッション前にリクエストを確認できます。リピーターの場合、こうした履歴を活用することで経過を追跡し、施術計画を時間をかけて調整することができます。
マッサージセッションの前払いを受け付ける最も簡単な方法は何ですか？
StripeアカウントをCozyCalに連携し、各マッサージサービスの料金を設定します。クライアントは予約時に支払い情報を入力し、スケジューリングの時点で安全に決済が行われます。クーポンコードを使ったプロモーション割引も提供できます。前払いにより、ノーショーが減少し、リラクゼーション後の気まずい支払いのやり取りがなくなり、カレンダーに時間をブロックする前に収益が確保されます。
セラピストが個人のカレンダーを使用している場合、空き状況の同期はどのように機能しますか？
各セラピストは自分のGoogle CalendarまたはOutlookカレンダーをCozyCalに接続します。システムは既存の予約を読み取り、その時間帯を空き時間からブロックして、ダブルブッキングを自動的に防ぎます。マッサージが予約されると、即座にセラピストの同期済みカレンダーに表示されます。この双方向同期により、セラピストは手動での調整や予約の重複なく、個人の予定とクライアントの予約を並行して管理できます。