Chrisは、バージニア州を拠点とするデジタルマーケティング企業Third Marble Marketingを設立しました。その使命は、「トラフィック」ではなく実際の顧客を効果的に創出する手頃なインターネットマーケティング戦略を提供することで、地元の中小企業の成長を支援することです。

Chrisとそのチームは、中小企業の繁栄を支援することが地域経済の成長にとって不可欠だと考えています。そのために、Pay-per-Click広告、Googleマップ、SEOなど、より多くの顧客がGoogle上で中小企業を見つけられるようにするオーダーメイドの戦略の開発に注力しています。

Third Marble Marketingのウェブサイトは、顧客獲得の主要チャネルの一つです。デジタル広告サービスの紹介に加え、ウェブサイトでは見込み客に対して初回の電話相談を予約するよう促しています。

CozyCal導入前 ​

ChrisはバージニアでThird Marble Marketingを運営していますが、クライアントの多くは西海岸に拠点を置いています。そのため、タイムゾーンの違いを解消できる信頼性の高いスケジューリングソフトウェアが必要でした。

Chris：「私たちは頻繁に西海岸の方々とやり取りしていました（私たちは東海岸です）。彼らは営業時間外に電話をかけてきたり、メールで『何時が都合いいですか？』というやり取りを延々と続けたりしていました。どちらの状況も全員の時間を無駄にしていました。」

CozyCal導入後 ​

現在、ChrisとそのチームはCozyCalを使って、ウェブサイトで質の高いリードを獲得し、既存のクライアントとの通話をスケジュールしています。

Chris：「CozyCalは、見込み客やクライアントが『何時が都合いいですか？』のやり取りをせずに、私たちとの電話を簡単に予約できるようにしてくれます。これにより時間を節約し、機会の損失を防ぐことができます。私たちはCozyCalを2つの目的で活用しています：

1. 見込み客が私たちとの会話を始めるのに都合の良い時間を予約するため

2. クライアントがアカウントマネージャーとの電話を予約するため」

CozyCalのGoogle CalendarおよびZapierとの連携により、Third Marble Marketingのスケジューリングプロセスが効率化されています。

Chris：「いくつかのシステムを検討しました。CozyCalはGoogle Calendarやウェブサイトとの統合が非常に簡単でした。CozyCalは私たちのウェブサイトに設置されており、Zapierを使って新しい予約をCRMシステムのCapsuleCRMに登録しています。Capsuleはさらに私たちが使用する他のアプリにデータを連携しています。」

Third Marble MarketingがCozyCalの使用を開始して以来、強力なリードとの電話予約を通じて顧客のコンバージョン率が大幅に向上しています。

Chris：「ウェブサイトからのコンバージョン率の改善には本当に驚かされました。私たちは非常にシンプルなコール・トゥ・アクションを使っています——『今すぐ電話するか、後で電話を予約してください（CozyCal）。』 リードの75%がCozyCalを使って私たちとの電話を予約することを選びました。

これは一部、彼らが営業時間外にウェブサイトを閲覧しているためですが、いくつかのリード／予約は日中にも行われています。これは、誰かがあなたのウェブサイトにアクセスしているからといって、電話する時間があるとは限らないということを示していると思います。『都合の良いときに電話を予約してください』というような代替手段を提供することは、真のコンバージョン向上につながります。

また、紹介からの電話予約においても、いかに効果的かということに驚いています。見込み顧客を紹介してくれる人のほとんどは、メールで紹介してくれます。私たちは単純に返信して『こちらをクリックして私との電話を予約してください』と伝えるだけで、ほぼ毎回予約してもらえます。」

CozyCalを他のビジネスにも推薦しますか？

Chris：「私たちはクライアントに頻繁にCozyCalを推薦しています。私たちはリード獲得ビジネスを営んでいます。CozyCalが私たちのリード獲得に役立っているので、クライアントにも役立つと思っています。」