Kaip Dream It Yourself naudoja CozyCal kaip centrinę platformą salės rezervacijoms planuoti ir klientų informacijai rinkti
"Mūsų rezervacijos išaugo 80%, ir tai iš dalies dėl CozyCal. Kadangi CozyCal automatizuoja planavimą už mus, mes lengvai sutaupome 1 valandą per dieną naudodami CozyCal!"
Rasti tobulą vestuvinę suknelę – kiekvienos nuotakos svajonė. Ir būtent šiam tikslui padėti kiekvienai savo klientei siekia Dream it Yourself.
Dream it Yourself – pirmoji Kvebeko koncepcijų parduotuvė, visiškai skirta šiuolaikinėms, netradicinėms ir kūrybiškoms vestuvėms. Bendradarbiaudama su išskirtiniais nepriklausomais Kanados ir Prancūzijos dizaineriais, parduotuvė siūlo pagal užsakymą siuvamas sukneles, atitinkančias klientės asmeninį stilių.
Justine yra Dream it Yourself įkūrėja. Nuo klientų konsultavimo matavimų sesijų metu iki showroom rezervacijų tvarkymo užkulisiuose – ji teikia savo paslaugas su gerumu ir empatija. Kartu su savo komanda ji puoselėja klausymosi, geranoriškumo ir palaikymo vertybes, siekdama kiekvienai klientei suteikti unikalią ir personalizuotą patirtį.
Plečiantis klientų ratui, Dream it Yourself naudoja CozyCal, kad supaprastintų vestuvinių suknelių, pamergių suknelių ir pavyzdinių išpardavimų matavimų sesijų planavimą. Jie pasinaudojo CozyCal komandos planavimo funkcija, kad klientėms būtų lengva pasirinkti tarp Cozy Showroom ir Boho Showroom matavimams.
Prieš CozyCal
Kaip Dream it Yourself įkūrėja, Justine valdo tiek išorinę, tiek vidinę vestuvių studijos veiklą. Didėjant klientų bazei, studija ieškojo patikimo, pritaikomo ir dvikalbio planavimo įrankio showroom rezervacijoms. Jiems taip pat reikėjo automatizuoti planavimo procesą, kad sutaupytų laiko ir vykdytų verslą efektyviau.
Justine: „Prieš CozyCal, gaudavome per daug užklausų dėl susitikimų ir konkrečių klausimų apie tai, kaip priimame nuotakas, apie mūsų produktus ir kainas.
Mūsų įmonė greitai augo ir nusprendėme atidaryti dar vieną showroom. Reikėjo rasti būdą, kaip sumažinti klientų klausimus ir supaprastinti showroom rezervacijų procesą. Turime konkrečių problemų, kurias reikia išspręsti:
Per daug užklausų ir klausimų.
Sunku koordinuoti dviejų atskirų showroom rezervacijas.
Dvi kalbos. Esame Monrealyje, todėl kalbame ir prancūziškai, ir angliškai."
Po CozyCal
Dabar Justine naudoja CozyCal kaip centrinį mazgą ne tik visoms showroom rezervacijoms, bet ir klientų informacijai, surinktai per CozyCal įvesties formas, saugoti. Tokiu būdu informacija yra lengvai prieinama visai komandai.
Justine: „Dabar visi mūsų susitikimai yra užsakomi internetu naudojant CozyCal. Net jei paskambinate į mūsų butiką, užsakome internetu, kad visa informacija būtų centralizuota ir matoma mūsų komandai. Turime 2 paskyras (po vieną kiekvienam showroom). Visa svarbiausia informacija, pavyzdžiui, mūsų produktų kainos, butiko vieta, siūlomi stiliai, yra pateikta mūsų rezervacijų puslapyje."
Dream it Yourself showroom puikuojasi bohemiška, šiuolaikine ir elegantiškas tema su moteriška žyme. Justine gali pritaikyti rezervacijų puslapį pagal parduotuvės įvaizdį ir stilių – ir būtent dėl to ji pasirinko CozyCal vietoj kitų alternatyvų.
Justine: „Išbandėme kitas programas, tačiau CozyCal buvo estetiškausia ir intuityviausia. Tai mums labai svarbu."
Integravus CozyCal į parduotuvės veiklos darbo eigas, Justine ir jos komanda taupo laiką, mato mažiau atšaukimų ir gauna daugiau rezervacijų.
Justine: „Rezervacijų padaugėjo 80%, ir tai iš dalies dėl CozyCal. Kadangi CozyCal automatizuoja planavimą už mus, naudodamos CozyCal lengvai sutaupome 1 valandą per dieną!
Taip pat turime mažiau paskutinės minutės atšaukimų, nes klientės gauna priminimo el. laišką likus dviem dienoms iki susitikimo. Nuotakai lengva pačiai atlikti planavimo pakeitimus."
