Tara McMullin ir jos komanda, dirbanti „What Works", netiki magiškais formuliais, universaliais planais ar greitojo praturtėjimo schemomis. Jie tiki, kad smulkiojo verslo klestėjimui būtina sukurti tvirtą paramos tinklą ir verslininko išradingumą ilgalaikei sėkmei.

Štai kodėl „What Works" leidžia podcast'ą, administruoja puikų privatų tinklą ir organizuoja „mastermind" grupes, jungiančias smulkiojo verslo savininkus tarpusavyje. Per „What Works" podcast'ą ir bendruomenę smulkiojo verslo savininkai gali atvirai kalbėtis apie tai, kas iš tikrųjų veikia valdant ir plečiant smulkųjį verslą.

Shannon Paris yra „What Works" privataus tinklo Bendruomenės advokatė. Ji valdo bendruomenės plėtrą ir skatina narių įsitraukimą.

„What Works" podcast'ui pasiekus 200-ojo epizodo etapą, komanda aktyviai renka istorijas ir organizuoja daugiau interviu su smulkiojo verslo savininkais. Be to, Tara ir Shannon taip pat veda individualius tyrimo pokalbius su „What Works" bendruomenės nariais.

Norėdama automatizuoti savo planavimo procesą, „What Works" komanda naudoja CozyCal podcast'o interviu, narių tyrimų sesijų ir virtualių kavos pokalbių rezervavimui.

Prieš CozyCal ​

Prieš naudodamos CozyCal, Shannon ir jos komanda naudojo kitą rezervavimo programą, kuri atrodė per daug sudėtinga ir kartais net paini. Turėdama šimtus narių „What Works" bendruomenėje, komanda norėjo patogesnio planavimo įrankio, kuris atitiktų jų paprastus, bet svarbius podcast'o interviu ir virtualių kavos pokalbių planavimo poreikius.

Shannon: „Mūsų poreikiai planavimo programai yra gana paprasti. Mums tiesiog reikia galėti rezervuoti klientus podcast'o interviu ir virtualių kavos pokalbių susitikimams. Todėl lengvai suprantama sąsaja ir kelių kalendorių sinchronizavimas yra mūsų pagrindiniai prioritetai.

Prieš naudodamos CozyCal – naudojome kitą rezervavimo programą. Ji turėjo daug papildomų funkcijų ir galimybių, tačiau mūsų tikslams jų paslauga atrodė per daug sudėtinga.

Kliento pusės funkcionalumas buvo neblogas, tačiau „užkulisiuose" viskas buvo labai painu. Komandos nariai bijodavo paliesti ką nors, kad nepažeistų nustatytos tvarkos.

Operatyviniu požiūriu, turiu prisipažinti, pati nežinodavau, kaip tinkamai valdyti paskyrą. Jaučiau, kad tai nėra intuityvu, ir kiekvieną kartą, kai reikėdavo ką nors pakoreguoti, turėdavau viską mokytis iš naujo. Daug laiko praleisdavau tiesiog beprasmiškai naršydama po sistemą!

Ir tada atsirado CozyCal."

Po CozyCal ​

Švari CozyCal sąsaja ir sklandi kliento rezervavimo patirtis užkariavo Shannon ir jos komandos širdis.

Shannon: „Galime daryti tai, ką turime daryti, nesiblaškydamos tarp visų tų nereikalingų papildomų funkcijų, tačiau vis tiek turime viską, ko mums reikia dabartiniems darbo procesams ir tolesniam augimui.

„Užkulisių" patirtis tokia supaprastinta ir racionalizuota, kad kiekvienas komandos narys lengvai tvarko savo susitikimus ir prieinamumą.

Mums patinka modernus ir paprastas dizainas bei kliento patirtis. Tai ne tik „tiesiog funkcionalu" – tai aštru ir švaru, puikiai tinkantis mūsų prekės ženklui."

Naudodamasi CozyCal komandos planavimo funkcija, Shannon komanda gali susikurti savo grafiką, integruoti jį į darbo procesus ir stebėti kitų komandos narių prieinamumą.

Shannon: „Mums patinka, kaip kiekvienas komandos narys gali pritaikyti CozyCal pagal savo individualų darbo procesą – ir kartu visi galime matyti bendrą vaizdą. Tara podcast'o interviu planuoja dviem dienomis per savaitę iš eilės ir gali būti tikra, kad turės reikiamą laiko rezervą – jai nereikia jaudintis dėl dvigubų rezervacijų ar ilgų susirašinėjimų ieškant tinkamo laiko.

Tuo tarpu aš kavos susitikimus su nariais ar susitikimus su strateginiais partneriais planuoju platesniu ir labiau kintančiu grafiku. Man patinka, kaip lengva greitai pakoreguoti savo prieinamumą, peržiūrėti rezervavimo puslapio išvaizdą ir pasiimti nuorodą dalinimosi tikslais."

Per pastaruosius pusantrų metų Shannon ir Tara stebėjo CozyCal evoliuciją ir palaikė produkto augimą. Naudodamos CozyCal, jos pritaikė rezervavimo procesą prie „What Works" prekės ženklo identiteto.

Shannon: „Sekėme Kat ir Chris kelionę kuriant puikų produktą, tuo pačiu metu jaučiamos nusivylimą dėl mūsų senojo planavimo įrankio. Kat atliko produkto demonstraciją mums kaip speciali svečia vienos iš mūsų bendruomenės konferencijų metu – ir mes buvome įtikintos. Dizaino ir estetikos paprastumas padarė sprendimą akivaizdžiu (manau, kad tai buvo tikslūs žodžiai, vartoti svarstant, ar keisti programas!).

CozyCal taip puikiai tinka mūsų prekės ženklui, ir mums patinka, kaip sugebėjome personalizuoti spalvas ir prekės ženklo elementus.

Mus taip pat labai nustebino Chris ir Kat aktyvus reagavimas į mūsų poreikius ir jų klientų aptarnavimas. Matėme produkto evoliuciją ir galime stebėti pokyčius, susijusius su tikrais ir naudingais funkcijų pasiūlymais."

Kaip administratorė, prižiūrinti „What Works" planavimo sąranką, Shannon pastebi, kad CozyCal jai sutaupo daug laiko.

Shannon: „Iš administratoriaus perspektyvos – sutaupiau daug laiko sąrankoje ir priežiūroje. Pradėti naudotis buvo iš esmės „nustatyk ir pamiršk" operacija, o vėliau pokyčius ir koregavimus atlikti taip paprasta, kad apie tai net nesijaudinu.

Niekas daugiau nebijo sugadinti mūsų planavimo sistemos!"

Shannon mano, kad CozyCal yra naudingas įrankis smulkiojo verslo planavimo procesams supaprastinti.

Shannon: „Esu rekomendavusi ir rekomenduočiau CozyCal kitiems. Tai paprastas, bet galingas produktas. Jie sukūrė produktą, kuris yra ir nepaprastai naudingas, ir nepaprastai lengvai naudojamas. Ir neįmanoma pakankamai aukštai įvertinti asmeninio CozyCal komandos klientų aptarnavimo ir reagavimo greičio."