Im letzten Jahr haben uns immer wieder Nutzer gefragt, ob CozyCal Paketbuchungen unterstützt. Nun freuen wir uns, der Community die Paketbuchungsfunktion zu liefern.
Während der Entwicklung dieser Funktion haben wir Feedback von Nutzern aus verschiedenen Branchen erhalten. Wir haben dabei die Bedeutung erkannt, Nutzern das Verkaufen von Paketen auf ihrer Buchungsseite zu ermöglichen. Paketbuchungen sind besonders wichtig für kursbasierte Unternehmen wie Nachhilfelehrer, Coaches und Fitnessstudios, die auf wiederkehrende Kunden angewiesen sind.
Wie können wir Paketbuchungen also in den bestehenden Terminplanungsablauf integrieren und Unternehmen dabei helfen, den Umsatz zu steigern mit Paketbuchungen? Mit den Bedürfnissen der Nutzer im Blick haben wir einen Paketbuchungsablauf entwickelt, der Unternehmen in die Lage versetzt, gebündelte Dienstleistungen und Produkte als Pakete anzubieten. Kunden können über ein vorausbezahltes Paket mehrere Termine buchen, was bequemer und kostengünstiger ist als die Buchung einzelner Termine.
Was sind die Vorteile des Paketverkaufs?
Umsatz steigern und Kunden gewinnen
Das Anbieten von gebündelten Dienstleistungen oder Produkten in Paketen zu einem vergünstigten Preis kann Kunden dazu motivieren, mehrere Sitzungen auf einmal zu kaufen, anstatt einzelne Termine zu buchen. Durch die Kombination verschiedener Dienstleistungsarten oder Produkte in einem Paket haben Kunden die Möglichkeit, verschiedene Angebote auszuprobieren, die sie interessieren. Sie können beispielsweise ein Paket erstellen, das nur Core-Workout-Sitzungen beinhaltet, oder ein Paket, das alle Fitnesskurse zur Buchung freigibt. Wenn Sie neue Dienstleistungen oder Produkte einführen, ist die Paketbuchung eine hervorragende Möglichkeit, den Verkauf zu fördern.
Für Kunden ist es zudem vorteilhaft, dass sie nur einmal beim Checkout bezahlen müssen, anstatt mehrere separate Käufe für einzelne Sitzungen zu tätigen, was ein besseres Terminplanungserlebnis bietet.
Im Voraus bezahlt werden und Umsatzverluste durch Stornierungen vermeiden
Sobald Kunden ein Paket kaufen, erhalten Sie eine Vorauszahlung für eine festgelegte Anzahl von Sitzungen oder einen Gesamtbetrag. Durch den Erhalt von Zahlungen für mehrere Sitzungen auf einmal steigert die Paketbuchung Ihren Gesamtumsatz und reduziert kurzfristige Stornierungen. Selbst wenn ein Kunde eine geplante Sitzung stornieren muss, müssen Sie sich keine Sorgen um Umsatzverluste machen, da die Sitzung durch das Paket bereits bezahlt ist. Auf Kundenseite ist die Wahrscheinlichkeit geringer, dass Sitzungen in letzter Minute storniert werden, da die Kunden bereits im Voraus dafür bezahlt haben.
Langfristige Kundenbindung verbessern
Das Anbieten von Paketen kann die Kundenbindung stärken und Interessenten gewinnen, die Ihre Dienstleistungen regelmäßig in Anspruch nehmen möchten. Indem Sie Kunden mit besonderen Paketangeboten belohnen, werden diese eher weitere Sitzungen kaufen und zu langfristig treuen Kunden. Das ist eine Win-Win-Situation für Sie und Ihre Kunden.
Wie verkauft man Pakete in CozyCal?
Das Erstellen von Paketen in CozyCal ist einfach. Sobald Eventtypen zur Buchungsseite hinzugefügt wurden, können Sie Pakete erstellen, die Dienstleistungen oder Produkte bündeln und kombinieren, um den Umsatz zu maximieren und Kunden die Möglichkeit zu bieten, verschiedene Angebote auszuprobieren.
Hier ist eine Journey Map der Paketbuchung für Gastgeber. Sie zeigt, wie Sie ein Paket in CozyCal erstellen können.
Sie müssen mehrere wichtige Parameter für ein Paket festlegen:
- Name und Beschreibung
- Preis
- einlösbar für eine Gesamtanzahl von Terminen oder einen Gesamtbetrag
- Gültigkeitszeitraum (wann das Paket abläuft)
- einlösbare Eventtypen (Sie können einen einzelnen Eventtyp auswählen oder verschiedene kombinieren)
Sobald Pakete erstellt wurden, werden sie auf Ihrer Buchungsseite aufgelistet. Kunden können dann das gewünschte Paket auswählen und die Zahlung über Stripe vornehmen.
Sie können die Bestätigungsseite bearbeiten, um eine personalisierte Dankesnachricht zu senden, wenn Kunden Pakete kaufen. Wenn Sie ein Team auf CozyCal haben, können Sie das Teammitglied auswählen, das Benachrichtigungs-E-Mails über Paketeinkäufe erhält.
Darüber hinaus ist es einfach, verkaufte Pakete zu überprüfen und den Buchungsverlauf von Kunden einzusehen, um die verbleibende Anzahl an Terminen in Paketen zu sehen. Durch die Verfolgung von Paketen können Sie treue Kunden identifizieren und mit besonderen Aktionen und Angeboten belohnen.
Wie buchen Kunden Termine über Pakete?
Das folgende Flussdiagramm zeigt die Journey Map, wie Kunden Termine buchen, nachdem sie ein Paket erworben haben.
Da Kunden einen individuell generierten Link zur Paketseite erhalten, müssen sie kein CozyCal-Konto erstellen. Das erspart Kunden den Aufwand, ein separates Konto zu erstellen und sich jedes Mal anzumelden, wenn sie Sitzungen einlösen möchten.
Auf der Paketseite können Kunden folgende Informationen einsehen:
- Einlösecode
- Anzahl der eingelösten Sitzungen
- Anzahl der verbleibenden Sitzungen
- Quittung
- Ablaufdatum
Es gibt zwei Möglichkeiten, wie Kunden gekaufte Sitzungen einlösen können.
Der einfachste Weg, Termine aus einem Paket einzulösen, ist das direkte Buchen von Sitzungen auf der Paketseite. Kunden wählen den gewünschten Eventtyp aus und wählen dann eine Uhrzeit und ein Datum, um den Termin zu sichern. Der Vorteil dabei ist, dass das Guthaben auf der Checkout-Seite automatisch angepasst wird, um die Einlösung eines Pakets widerzuspiegeln.
Die alternative Möglichkeit für Kunden, Sitzungen einzulösen, besteht darin, Termine direkt auf Ihrer Buchungsseite zu buchen. Sobald Kunden einen Eventtyp, Datum und Uhrzeit ausgewählt haben, können sie ihren Paket-Einlösecode auf der Checkout-Seite eingeben. Die Paketseite verfolgt automatisch die eingelösten Termine und das verbleibende Guthaben.
Wenn ein Paket abläuft, können Kunden keine Termine mehr von der Paketseite einlösen, und der Einlösecode wird ungültig.
Terminplanung mit Paketbuchungen auf das nächste Level bringen
Jetzt, da Sie Pakete mit einem großzügigen Rabatt erstellt haben – was können Sie tun, um mehr Termine zu erhalten? Hier sind einige Tipps.
Pakete auf Ihrer Buchungsseite hervorheben
Nach der Erstellung von Paketen können Sie diese hervorheben, indem Sie sie oben auf Ihrer Buchungsseite platzieren und Beschreibungen hinzufügen, die den vergünstigten Preis der Pakete im Vergleich zu einer einzelnen Sitzung betonen.
Sie können auch separate Buchungsseiten erstellen, die ausschließlich die von Ihnen angebotenen Pakete anzeigen. Mit einem CozyCal-Abonnement können Sie unbegrenzt viele Buchungsseiten unter einem Konto erstellen. Sie haben die Freiheit, die Präsentation von Paketen auf Ihrer Buchungsseite zu optimieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Den Kauf von Paketen für Kunden einfach gestalten
Website
Machen Sie auf Ihrer Website Paketlinks für Interessenten und Kunden leicht zugänglich. Nachdem Sie das CozyCal Widget auf Ihrer Website eingebettet haben, können Sie entweder den Standard-Floating-Button des Widgets auf Ihrer gesamten Website verwenden oder Buchungslinks zu benutzerdefinierten Schaltflächen oder Texten hinzufügen.
Das Hinzufügen von Paketbuchungslinks zu Ihrem Navigationsmenü oder Banner hilft ebenfalls, Aufmerksamkeit zu erregen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass die Buchungsschaltflächen oder -texte auf Ihrer Website gut sichtbar sind.
Der Vorteil des Hinzufügens des CozyCal Widgets zu Ihrer Website besteht darin, dass es ein nahtloses Terminplanungserlebnis schafft. Wenn Kunden auf Paketbuchungslinks klicken, erscheint die Buchungsseite auf Ihrer Website als Pop-up-Modal, ohne Kunden auf eine andere Webseite weiterzuleiten.
Social-Media-Plattformen
Wenn Sie auf Facebook, Instagram oder Twitter Aktionen oder Verkaufsveranstaltungen starten, können Sie Paketbuchungslinks auf Ihren Social-Media-Kanälen hinzufügen, um Nutzer direkt zum Kauf von Paketen zu führen. Auf diese Weise entfällt der zusätzliche Schritt der Weiterleitung von Kunden zu Ihrer Website.
E-Mail-Newsletter
Wenn Sie E-Mail-Newsletter an Kunden versenden, können Sie Paketbuchungslinks in die E-Mail einbetten. Dies ist eine äußerst effektive Möglichkeit, die Angebote hervorzuheben und Kunden zum Kauf von Paketen zu motivieren.
Paketbuchungen ausprobieren
Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Paketbuchungen eingerichtet werden, finden Sie in diesem Hilfe-Artikel schrittweise Anleitungen. Wir haben viel Arbeit und Überlegungen in die Entwicklung dieser Funktion gesteckt, deshalb würden wir uns freuen, wenn Sie sie ausprobieren und uns Ihr Feedback mitteilen!
Wenn Sie noch kein CozyCal-Konto haben, können Sie sich für eine kostenlose 10-tägige Testversion anmelden oder eine Demo vereinbaren. Wir zeigen Ihnen gerne alles.