この1年間、CozyCal がパッケージ予約に対応しているかどうかについて、多くのユーザーからお問い合わせをいただいていました。このたび、パッケージ予約機能をコミュニティにお届けできることを嬉しく思います。
この機能の開発過程において、さまざまなビジネスのユーザーからフィードバックをいただきました。予約ページでパッケージを販売できる機能の重要性を深く理解するようになりました。パッケージ予約は、リピーターに依存する塾やコーチ、フィットネスジムなどのクラス型ビジネスにとって特に重要です。
では、既存の予約スケジューリングフローにパッケージ予約を組み込み、ビジネスがパッケージ予約で売上を伸ばすにはどうすればよいでしょうか？ユーザーのニーズを念頭に置き、ビジネスがパッケージでサービスや商品をまとめて提供できるパッケージ予約フローを設計しました。クライアントは、個別の予約よりも便利でコスト効率の高いプリペイドパッケージを通じて、複数の予約を行うことができます。
パッケージ販売のメリットとは？
売上アップとクライアントの獲得
割引価格でサービスや商品をパッケージとして提供することで、クライアントが個別セッションを予約する代わりに、一度に複数のセッションを購入する意欲を高めることができます。さまざまなサービスや商品をパッケージにまとめることで、クライアントは興味のある異なるサービスを組み合わせて試す機会を得られます。たとえば、コアワークアウトセッションのみ予約できるパッケージや、すべてのフィットネスクラスを予約できるパッケージを作成することができます。新しいサービスや商品を展開する際、パッケージ予約は売上を促進する優れた手段です。
クライアントにとっては、個別セッションごとに複数回購入する必要がなく、チェックアウト時に一度支払うだけで済むため、より快適な予約体験を提供できます。
事前に支払いを受け、キャンセルによる収益損失をなくす
クライアントがパッケージを購入すると、事前に設定されたセッション数または合計金額分の支払いを前払いで受け取ることができます。複数のセッション分の支払いを一度に受け取ることで、パッケージ予約は全体的な収益を増やし、直前のキャンセルを減らします。クライアントが予約済みセッションをキャンセルする必要が生じても、セッションはパッケージにより前払い済みのため、収益損失を心配する必要はありません。クライアント側でも、前払い済みであるため、直前にセッションをキャンセルする可能性が低くなります。
長期的なクライアントロイヤリティの向上
パッケージを提供することで、クライアントのロイヤリティを高め、継続的にサービスを利用したい見込み客を獲得できます。クライアントに特別なパッケージディールで還元することで、将来的にさらに多くのセッションを購入し、長期的な忠実なクライアントになる可能性が高まります。これは、あなたとクライアントの双方にとってウィンウィンの状況です。
CozyCal でパッケージを販売する方法は？
CozyCal でパッケージを作成するのは簡単です。予約ページにイベントタイプを追加したら、サービスや商品をまとめたパッケージを作成して収益を最大化し、クライアントにさまざまなサービスを試す機会を提供できます。
こちらはホスト向けパッケージ予約のジャーニーマップです。CozyCal でパッケージを作成する方法を示しています。
パッケージには、いくつかの重要なパラメータを定義する必要があります：
- 名前と説明
- 価格設定
- イベントの総数または合計金額のいずれかで利用可能
- 有効期間（パッケージの有効期限）
- 利用可能なイベントタイプ（個別のイベントタイプを選択するか、異なるタイプを組み合わせることができます
パッケージが作成されると、予約ページに一覧表示されます。クライアントは購入したいパッケージを選択し、Stripe を通じて支払いを行うことができます。
クライアントがパッケージを購入した際に、カスタマイズされたお礼メッセージを送信するためにレシートページを編集することができます。CozyCal にチームがいる場合、パッケージ購入通知メールを受け取るチームメンバーを選択できます。
さらに重要なのは、販売済みパッケージを確認し、クライアントの予約履歴を表示して、パッケージの残り予約数を確認するのが簡単なことです。パッケージを追跡することで、忠実なクライアントを特定し、特別なプロモーションやディールで還元することができます。
クライアントはパッケージを通じてどのように予約しますか？
以下のフローチャートは、クライアントがパッケージを購入後に予約する方法のジャーニーマップを示しています。
クライアントは固有に生成されたパッケージページのリンクを受け取るため、CozyCal でアカウントを作成する必要はありません。これにより、クライアントはセッションを利用する際に別のアカウントを作成してログインする手間が省けます。
パッケージページで、クライアントは以下の情報を確認できます：
- 利用コード
- 利用済みセッション数
- 残りセッション数
- 領収書
- 有効期限
クライアントが購入済みセッションを利用する方法は2つあります。
パッケージのアポイントメントを利用する最も簡単な方法は、パッケージページで直接セッションを予約することです。クライアントは利用したいイベントタイプを選択し、時間と日付を選んでアポイントメントを確定します。この方法のメリットは、チェックアウトページでパッケージの利用が自動的に残高に反映されることです。
クライアントがセッションを利用する別の方法は、予約ページで直接アポイントメントを予約することです。クライアントがイベントタイプ、日付と時間を選択したら、チェックアウトページでパッケージの利用コードを入力することができます。パッケージページは、利用済みアポイントメントと残高を自動的に追跡します。
パッケージの有効期限が切れると、クライアントはパッケージページからイベントを利用できなくなり、利用コードも無効になります。
パッケージ予約でアポイントメントスケジューリングを強化する
大幅な割引を適用したパッケージを作成したら、より多くのアポイントメントを獲得するために何ができるでしょうか。いくつかのヒントをご紹介します。
予約ページでパッケージを目立たせる
パッケージを作成したら、予約ページの上部に配置し、個別セッションと比較したパッケージの割引率を強調する説明を追加することで、目立たせることができます。
販売中のパッケージのみを表示した専用の予約ページを作成することもできます。CozyCal を利用することで、1つのアカウントで無制限の予約ページを作成できます。最良の結果を生み出すために、予約ページでのパッケージの表示を自由に最適化できます。
顧客がパッケージを購入しやすくする
ウェブサイト
ウェブサイトでは、見込み客やクライアントが購入しやすいようにパッケージリンクに簡単にアクセスできるようにしましょう。ウェブサイトに CozyCal ウィジェットを埋め込んだ後、ウェブサイト全体でウィジェットのデフォルトのフローティングボタンを使用するか、カスタマイズしたボタンやテキストに予約リンクを追加するかを選択できます。
ナビゲーションメニューやバナーにパッケージ予約リンクを追加することも、注目を集めるのに効果的です。予約ボタンやテキストがウェブサイトに明確に表示されていることを確認することが重要です。
ウェブサイトに CozyCal ウィジェットを追加するメリットは、シームレスな予約スケジューリング体験を生み出すことです。クライアントがパッケージ予約リンクをクリックすると、クライアントを別のウェブページにリダイレクトすることなく、予約ページがウェブサイト上にポップアップモーダルとして表示されます。
ソーシャルメディアプラットフォーム
Facebook、Instagram、Twitter でプロモーションやセールイベントを開始する際、ソーシャルメディアチャンネルにパッケージ予約リンクを追加することで、ユーザーを直接パッケージ購入へと誘導できます。これにより、顧客をまずウェブサイトにリダイレクトするという余分なステップを省くことができます。
メールニュースレター
顧客にメールニュースレターを送信する際、メール内にパッケージ予約リンクを埋め込むことができます。これはお得な情報を強調し、クライアントがパッケージを購入する意欲を高める非常に効果的な方法です。
パッケージ予約を試してみましょう
パッケージ予約の設定方法について詳しく知りたい場合は、こちらのヘルプ記事にステップバイステップの手順が記載されています。この機能の構築には多くの労力と検討を重ねてきましたので、ぜひ試していただき、フィードバックをお聞かせください。
まだ CozyCal のアカウントをお持ちでない場合は、無料10日間トライアルに登録するか、デモを予約してください。喜んでご案内いたします。