De perfecte trouwjurk vinden is de droom van elke bruid. En dat is precies het doel dat Dream it Yourself wil helpen realiseren voor elk van hun klanten.

Dream it Yourself is de eerste Quebecer Concept Store die volledig gewijd is aan hedendaagse, onconventionele en creatieve bruiloften. Door samen te werken met exclusieve onafhankelijke Canadese en Franse ontwerpers, biedt de winkel op maat gemaakte jurken die aansluiten bij de persoonlijke stijl van de klant.

Justine is de oprichtster van Dream it Yourself. Van het begeleiden van klanten tijdens pasafspraken tot het beheren van showroomboekingen achter de schermen, levert ze haar diensten met vriendelijkheid en empathie. Samen met haar team huldigen ze de waarden van luisteren, welwillendheid en ondersteuning om elke klant een unieke en gepersonaliseerde ervaring te bieden.

Met een groeiend klantenbestand maakt Dream it Yourself gebruik van CozyCal om het plannen van pasafspraken voor trouwjurken, bruidsmeisjesjurken en staalverkopen te stroomlijnen. Ze maakten gebruik van CozyCal's teamplanningsfunctie om het voor hun klanten eenvoudig te maken om te kiezen tussen de Cozy Showroom en de Boho Showroom voor hun pasafspraken.

Voor CozyCal ​

Als oprichtster van Dream it Yourself beheert Justine zowel de front- als de backendoperaties van de trouwstudio. Met een groeiend klantenbestand was de studio op zoek naar een betrouwbaar, aanpasbaar en tweetalig planningssysteem voor hun showroomboekingen. Ze moesten ook het planningsproces automatiseren om tijd te besparen en het bedrijf efficiënter te runnen.

Justine: "Voor CozyCal ontvingen we te veel verzoeken voor afspraken en specifieke vragen over hoe we onze bruiden ontvingen, onze producten en onze prijzen.

Ons bedrijf groeide snel en we besloten nog een showroom te openen. We moesten een manier vinden om klantvragen te verminderen en onze showroomboekingen eenvoudiger te beheren. We hadden specifieke pijnpunten om op te lossen:

1. Te veel verzoeken en vragen.

2. Het is moeilijk om de boekingen van twee afzonderlijke showrooms te coördineren.

3. Twee talen. We zijn in Montreal, dus we spreken zowel Frans als Engels."

Na CozyCal ​

Nu gebruikt Justine CozyCal als een centraal knooppunt, niet alleen voor alle showroomboekingen, maar ook om klantinformatie op te slaan die is verzameld via de intakeformulieren van CozyCal. Op deze manier is de informatie gemakkelijk toegankelijk voor het hele team.

Justine: "Nu worden al onze afspraken online geboekt met CozyCal. Zelfs als u onze boetiek belt, boeken we online zodat alle informatie gecentraliseerd en zichtbaar is voor ons team. We hebben 2 accounts (één voor elke showroom). Alle belangrijke informatie zoals de prijzen van onze producten, de locaties van onze boetiek en de stijlen die we aanbieden, staan vermeld op onze boekingspagina."

De showrooms van Dream it Yourself blinken uit in een boho, hedendaags en elegant thema met een vrouwelijk tintje. Justine kan de boekingspagina aanpassen om te passen bij de huisstijl en het imago van de winkel, en dat is de reden waarom ze voor CozyCal heeft gekozen boven andere alternatieven.

Justine: "We hebben andere applicaties geprobeerd, maar CozyCal was de meest esthetische en intuïtieve app. Dat is iets wat voor ons heel belangrijk is."

Sinds de integratie van CozyCal in de operationele workflows van de winkel besparen Justine en haar team tijd, zien ze minder annuleringen en ontvangen ze meer boekingen.

Justine: "We hebben genoten van een stijging van 80% in boekingen, en dat is deels te danken aan CozyCal. Omdat CozyCal de planning voor ons automatiseert, besparen we gemakkelijk 1 uur per dag met CozyCal!

We hebben ook minder last-minute annuleringen omdat klanten twee dagen voor de afspraak een herinneringsmail ontvangen. Het is eenvoudig voor de bruid om zelf de planningswijzigingen door te voeren."