Chris richtte Third Marble Marketing op, een digitaal marketingbedrijf gevestigd in Virginia, met als missie kleine, lokale bedrijven te helpen groeien door een betaalbare internetmarketingstrategie te bieden die daadwerkelijk klanten creëert, NIET 'traffic'.

Chris en zijn team geloven dat het ondersteunen van kleine bedrijven cruciaal is voor de groei van de lokale economie. Om dit te bereiken, richten zij zich op het ontwikkelen van op maat gemaakte strategieën, waaronder Pay-per-Click Ads, Google Maps en SEO, die meer klanten in staat stellen een klein bedrijf op Google te vinden.

De website van Third Marble Marketing is een van hun belangrijkste kanalen voor klantenwerving. Naast het weergeven van het digitale advertentieaanbod van het bedrijf, moedigt de website leads aan om een kennismakingsgesprek met hen in te plannen.

Voor CozyCal ​

Chris leidt Third Marble Marketing vanuit Virginia, maar veel van zijn klanten zijn gevestigd aan de westkust. Hij had betrouwbare planningssoftware nodig die het tijdzoneverschil kon oplossen.

Chris: "We kwamen er regelmatig achter dat we werkten met mensen aan de westkust (wij zijn aan de oostkust). Ze probeerden onze telefoonlijnen te bellen buiten kantooruren, of speelden het 'welk tijdstip schikt jou' spelletje via e-mail. Beide situaties verspilden ieders tijd."

Na CozyCal ​

Tegenwoordig gebruiken Chris en zijn team CozyCal om kwalitatieve leads op hun website aan te trekken en gesprekken met bestaande klanten in te plannen.

Chris: "CozyCal maakt het voor onze prospects en klanten eenvoudig om gesprekken met ons in te plannen zonder het 'welk tijdstip schikt jou' spelletje te spelen, wat ons tijd bespaart en gemiste kansen voorkomt. We gebruiken CozyCal voor twee doeleinden:

1. voor prospects om een geschikt moment in te plannen om een gesprek met ons te starten

2. voor klanten om gesprekken in te plannen met onze accountmanagers"

De integraties van CozyCal met Google Calendar en Zapier stroomlijnen het planningsproces van Third Marble Marketing.

Chris: "We hebben verschillende systemen bekeken. CozyCal was super eenvoudig te integreren met Google Calendar en de website. CozyCal is geïnstalleerd op onze website en we gebruiken Zapier om de nieuwe afspraken in ons CRM-systeem CapsuleCRM te laden. Capsule voedt vervolgens andere apps die we gebruiken."

Sinds Third Marble Marketing CozyCal is gaan gebruiken, hebben zij een aanzienlijke toename in klantconversie gezien door gesprekken in te plannen met sterke leads.

Chris: "Wat me versteld deed staan was de verbetering van de conversieratio op onze website. We hebben een heel eenvoudige call-to-action: 'Bel ons nu, of plan een gesprek voor later (d.w.z. CozyCal).' 75% van onze leads koos ervoor om CozyCal te gebruiken om een gesprek met ons in te plannen.

Een deel hiervan komt omdat ze na kantooruren op de website zijn, maar verschillende leads/afspraken worden overdag ingepland. Ik denk dat dit ons vertelt dat alleen omdat iemand op je website is, dat niet betekent dat ze tijd hebben voor een telefoongesprek. Een alternatief aanbieden zoals 'plan een gesprek wanneer het jou uitkomt' is een echte conversieverbetering.

Ik kan ook niet geloven hoe effectief het is voor het inplannen van gesprekken met doorverwijzingen. De meeste mensen die ons een potentiële klant doorverwijzen, stellen ons via e-mail aan elkaar voor. We sturen hen simpelweg een e-mail terug met 'klik hier om een gesprek met mij in te plannen' en ze doen het bijna elke keer."

Zou u CozyCal aanbevelen aan andere bedrijven?

Chris: "We bevelen CozyCal regelmatig aan bij onze klanten. We zijn actief in de leadgeneratie. Omdat CozyCal ons helpt leads te genereren, denken we ook dat het onze klanten zal helpen."