Tara McMullin en haar team achter What Works geloven niet in magische formules, one-size-fits-all blauwdrukken of snel-rijk-worden-schema's. Ze geloven dat het voor kleine bedrijven belangrijk is om een sterk netwerk van ondersteuning en ondernemend vindingsvermogen op te bouwen voor langdurig succes.

Dat is waarom What Works een podcast produceert, een geweldig privénetwerk host en mastermind-groepen faciliteert om kleine ondernemers met elkaar te verbinden. Via de What Works podcast en community kunnen kleine ondernemers openhartige gesprekken voeren over wat echt werkt bij het runnen en laten groeien van een klein bedrijf.

Shannon Paris is de Community Advocate voor het privénetwerk van What Works. Ze beheert de gemeenschapsontwikkeling en stimuleert de betrokkenheid tussen de leden.

Nu de What Works podcast de mijlpaal van de 200e aflevering heeft bereikt, is het team druk bezig met het verzamelen van verhalen en het plannen van meer interviews met kleine ondernemers. Daarnaast voeren Tara en Shannon ook één-op-één onderzoekssessies uit met leden van What Works.

Om hun planningsproces te automatiseren, gebruikt het What Works-team CozyCal voor het boeken van podcast-interviews, onderzoekssessies met leden en virtuele koffiegesprekken.

Voor CozyCal ​

Vóór CozyCal gebruikten Shannon en haar team een ander boekingsprogramma dat te uitgebreid aanvoelde en soms zelfs verwarrend was. Met honderden leden in de What Works-community wilde het team een gebruiksvriendelijker planningsprogramma dat kon voldoen aan hun eenvoudige maar belangrijke behoeften voor het plannen van podcast-interviews en virtuele koffiegesprekken.

Shannon: "Onze behoeften voor een planningsprogramma zijn vrij eenvoudig. We hebben simpelweg de mogelijkheid nodig om klanten te boeken voor podcast-interviews en virtuele koffiedates. Een eenvoudig te begrijpen interface en synchronisatie met meerdere agenda's zijn dus onze belangrijkste prioriteiten.

Voordat we CozyCal gebruikten, maakten we gebruik van een ander boekingsprogramma. Er waren veel toeters en bellen aan functies, maar voor ons doel voelde hun dienst te uitgebreid.

De functionaliteit aan de klantzijde was oké, maar aan de achterkant erg verwarrend. Teamleden waren bang om iets aan te raken, uit vrees om de instellingen te 'breken'.

Aan de operationele kant geef ik toe dat ik zelf ook moeite had om te begrijpen hoe ik ons account moest beheren. Het voelde niet intuïtief aan, en ik moest het elke keer opnieuw leren als ik een aanpassing wilde maken. Er was veel verspild geklik als ik erin zat!

En toen kwam CozyCal."

Na CozyCal ​

De strakke interface van CozyCal en de soepele planningservaring voor klanten hebben de harten gewonnen van Shannon en haar team.

Shannon: "We kunnen doen wat we moeten doen zonder in de war te raken door alle overbodige toeters en bellen, en toch hebben we het gevoel dat we beschikken over wat we nodig hebben voor onze huidige workflows en om verder in te groeien.

De ervaring aan de achterkant is zo vereenvoudigd en gestroomlijnd dat elk teamlid het als een fluitje van een cent ervaart om hun afspraken en beschikbaarheid te beheren.

We zijn dol op de moderne en eenvoudige esthetiek en de klantervaring. Het gaat verder dan 'puur functioneel', maar is toch fris en strak — zeer geschikt voor ons merk."

Met de teamplanning van CozyCal kan het team van Shannon hun eigen agenda instellen, dit integreren met hun workflows en ook de beschikbaarheid van andere teamleden bijhouden.

Shannon: "We zijn dol op hoe elk teamlid CozyCal kan instellen om aan te sluiten bij hun individuele workflow — en toch behouden we allemaal zicht op het grote geheel. Tara boekt haar podcast-interviews gebundeld op twee dagen per week, en is er zeker van dat ze de buftertijd heeft die ze nodig heeft, zonder zich zorgen te hoeven maken over dubbele boekingen of veel heen-en-weer-gecommuniceer om het juiste tijdstip te vinden.

Terwijl ik koffiedates met leden of vergaderingen met strategische partners boek op een bredere en meer willekeurige planning. Ik vind het geweldig hoe eenvoudig het is om in te springen en mijn beschikbaarheid aan te passen, een voorbeeld van de boekingspagina te bekijken en een deellink te pakken."

In het afgelopen anderhalf jaar hebben Shannon en Tara de evolutie van CozyCal meegemaakt en de groei van het product ondersteund. Via CozyCal hebben ze het boekingsproces aangepast om aan te sluiten bij de huisstijl van What Works.

Shannon: "We volgden de reis van Kat & Chris om een geweldig product te bouwen, terwijl we tegelijkertijd gefrustreerd waren over onze oude planner. Kat gaf ons een demo van het product als speciale gast tijdens een van onze community-conferenties, en we waren verkocht. De eenvoud van het ontwerp en de esthetiek maakten de beslissing vanzelfsprekend (ik geloof dat dat de exacte woorden waren die we gebruikten toen we overwogen of we van programma zouden wisselen!).

CozyCal past zo goed bij ons merk, en we zijn dol op de manier waarop we de kleuren en huisstijl hebben kunnen personaliseren.

We waren ook onder de indruk van de persoonlijke betrokkenheid en responsiviteit van Chris & Kat op onze behoeften, en hun klantenservice. We hebben de evolutie van het product meegemaakt en kunnen de wijzigingen volgen in relatie tot echte en nuttige functieverzoeken."

Als beheerder die toezicht houdt op de planningsinstellingen van What Works, bespaart CozyCal Shannon veel tijd.

Shannon: "Vanuit een beheerperspectief heb ik veel tijd bespaard bij het instellen en onderhouden. Het was in wezen een 'instellen en vergeten'-operatie om te beginnen, en daarna zijn aanpassingen en wijzigingen zo eenvoudig dat ik er niet eens meer over nadenk.

Niemand is meer bang om onze planner te breken!"

Shannon gelooft dat CozyCal een nuttig hulpmiddel is om de planning voor kleine bedrijven te stroomlijnen.

Shannon: "Ik zou CozyCal aan anderen aanbevelen, en dat heb ik ook gedaan. Het is een eenvoudig maar krachtig product. Ze hebben een product gemaakt dat zowel ongelooflijk nuttig als ongelooflijk eenvoudig te gebruiken is. En er zijn geen woorden genoeg om de persoonlijke klantenservice en de responsiviteit van team CozyCal te prijzen."