Cette semaine, nous continuons à dévoiler les applications de productivité préférées de CozyCal. Installez-vous confortablement et lisez la suite !
Marketing par e-mail
6) MailChimp
La plupart d'entre vous connaissent probablement MailChimp. C'est l'outil de référence pour gérer les campagnes d'e-mailing pour les entreprises de toutes tailles. Avec de nouvelles stratégies marketing qui émergent constamment, les campagnes par e-mail se révèlent être le meilleur outil marketing de nos jours.
Mailchimp aide les propriétaires de petites entreprises à envoyer des campagnes d'e-mail marketing personnalisées pour rester en contact avec leurs clients. Nous utilisons MailChimp pour communiquer avec nos utilisateurs, partager des mises à jour sur CozyCal et générer de nouveaux prospects. L'automatisation des campagnes d'e-mailing représente un gain de temps considérable. De plus, les modèles, les listes et les rapports de MailChimp vous permettent de concevoir des e-mails personnalisés, de cibler des segments de clientèle et de suivre les analyses, ce qui vous permet de mener vos campagnes d'e-mail marketing de manière efficace.
Étant donné que CozyCal dispose d'une liste croissante de plus de 1 000 abonnés par e-mail, nous avons choisi le forfait "Growing Business" de MailChimp pour automatiser l'envoi d'e-mails illimités et suivre les analyses. Cela nous fait gagner un temps précieux. Cependant, si vous démarrez votre entreprise ou disposez d'un petit nombre d'abonnés en pleine croissance, MailChimp propose également un forfait gratuit qui fait tout aussi bien le travail.
Analyse des revenus
7) Profitwell
Utiliser des analyses pour suivre la croissance de votre entreprise est essentiel. Les indicateurs de croissance peuvent vous aider à évaluer l'efficacité de vos décisions commerciales grâce à des données en temps réel. Nous gardons le pouls de CozyCal grâce à ProfitWell, un outil gratuit qui centralise toutes vos métriques d'abonnement et financières sur une seule plateforme. Ce qui est formidable avec ProfitWell, c'est que vous pouvez personnaliser les métriques, définir des objectifs de croissance et surveiller vos flux de trésorerie en temps réel. Plus important encore, il s'intègre aux principales plateformes de paiement telles que Stripe, Braintree et Zuora, ce qui vous permet de visualiser facilement les tendances concernant les nouveaux clients, les clients existants, les mises à niveau, les rétrogradations et le taux de désabonnement. Chaque fois que ProfitWell nous signale des rétrogradations ou des désabonnements, nous contactons ces clients pour recueillir leurs avis afin d'améliorer CozyCal.
Si vous souhaitez approfondir le suivi des données de croissance de votre entreprise, ProfitWell est un bon point de départ. Vous pouvez également l'utiliser avec Google Analytics pour une compréhension plus complète des données de votre entreprise.
Support client
8) Zendesk
Zendesk est l'une des meilleures plateformes de service client sur le marché. Bien que certains soutiennent que Zendesk est trop complexe ou trop coûteux pour les petites entreprises, nous le trouvons tout à fait adapté à leurs besoins. Il est facile à configurer, à intégrer, à personnaliser et à utiliser. Au départ, nous disposions d'un service d'assistance intégré au site web de CozyCal. Mais, au fur et à mesure que nous ajoutions de nouvelles fonctionnalités à CozyCal selon vos retours, nous avons décidé de déplacer notre service d'assistance vers Zendesk, ce qui fonctionne très bien jusqu'à présent.
Environ la moitié des demandes reçues par CozyCal transitent par ZenDesk, tandis que l'autre moitié arrive directement par e-mail. Le principal avantage de Zendesk pour les propriétaires de petites entreprises est qu'il vous aide à maintenir une base de connaissances centralisée et un forum communautaire, ce qui vous libère du temps pour vous concentrer sur d'autres tâches importantes.
CozyCal utilise le forfait Essential de ZenDesk à 5 $ par mois, ce qui, selon nous, vaut le prix pour la plupart des petites entreprises. À mesure que votre équipe s'agrandit, vous pouvez passer à des services et des forfaits plus complets.
Création de sondages clients
9) Typeform
Recueillir les retours des utilisateurs est essentiel pour favoriser la croissance de l'entreprise. Les sondages clients sont une ressource précieuse pour renforcer votre marque et obtenir des données concrètes sur ce que pensent vos utilisateurs. Nous avons découvert Typeform il n'y a pas si longtemps et expérimentons ses fonctions et fonctionnalités depuis. Que vous soyez expérimenté dans la création de sondages clients ou novice dans le domaine du marketing, Typeform simplifie le processus à chaque étape. Outre les sondages clients, en fonction des besoins de votre entreprise, vous pouvez également créer des formulaires d'inscription, des formulaires de soumission et des formulaires de demande de maintenance via Typeform.
Nous prévoyons d'envoyer prochainement un sondage client via Typeform. Nous serions ravis de connaître vos avis pendant que nous continuons à améliorer CozyCal. Restez attentifs, la suite arrive bientôt !
Intégration des flux de travail
10) Zapier
La dernière application de notre liste est le « ciment » qui relie bon nombre des applications mentionnées précédemment que nous vous avons recommandées. Lorsque le nombre d'applications que vous utilisez devient trop important, l'effet peut s'avérer contre-productif. Pour éviter de vous noyer dans un océan d'applications, il est temps d'adopter une solution qui les connecte toutes. Zapier est ce que vous recherchez.
Zapier relie différentes applications web (plus de 800 applications) dans les domaines des affaires, des réseaux sociaux et du service client pour créer des processus automatisés, améliorer la productivité et contourner les tâches fastidieuses.
Ce qui est utile avec Zapier, c'est qu'il vous donne la liberté de faire interagir les applications en les « zappant » ou en les reliant selon vos besoins. Par exemple, chez CozyCal, nous avons zappé Trello à Google Calendar. Chaque fois que nous créons une carte de tâche Trello avec une date limite, cela déclenche une action qui génère automatiquement un événement dans Google Calendar. En reliant les deux applications, nous pouvons voir comment nos tâches se répartissent sur une chronologie. Cela nous permet de rester au fait de notre planning pour les tâches CozyCal. Découvrez plus de 300 zaps que Zapier a conçus pour automatiser les flux de travail.
Zapier propose un forfait freemium que CozyCal utilise actuellement. Si vous souhaitez connecter davantage d'applications et automatiser des flux de travail plus complexes, vous pouvez passer à leur forfait payant à partir de 20 $ par mois. Il est temps de zapper et de booster votre productivité !
Nous espérons que nos applications de productivité recommandées vous aideront à rester productif et à gagner du temps. Ces applications nous ont assurément aidés à rationaliser nos flux de travail et à construire un système qui répond au mieux à nos besoins et à notre planning. Grâce à une plus grande productivité, nous sommes en mesure de nous concentrer sur l'amélioration de CozyCal et de vous garantir des expériences de réservation de haute qualité pour votre entreprise.