Après avoir siégé pendant plus de 16 ans sur le banc des juges, le juge Rosen met désormais sa vaste expertise juridique au service de la résolution alternative des litiges (RAL). Fort de son riche parcours en défense pénale, en propriété intellectuelle et en droit de la famille, il propose l'arbitrage et la médiation comme alternatives efficaces et économiques aux procédures judiciaires traditionnelles. Au fur et à mesure que sa pratique de la RAL s'est développée, le juge Rosen a reconnu la nécessité d'une approche plus rationalisée pour gérer la planification des rendez-vous clients — un défi qui l'a conduit vers CozyCal.

Avant CozyCal ​

Avant la mise en place de CozyCal, la planification des séances d'arbitrage et de médiation pour la pratique RAL du juge Rosen était un processus manuel et chronophage. Les clients prenaient contact par téléphone ou par e-mail, nécessitant des échanges répétés pour trouver des dates et des horaires convenables. Ce processus devenait souvent fastidieux, notamment lors de la gestion de plusieurs dossiers et lorsqu'il fallait s'assurer que toutes les parties impliquées puissent s'entendre sur un créneau. De plus, l'absence d'un système centralisé de planification des rendez-vous rendait difficile pour le juge Rosen de suivre ses disponibilités de manière efficace.

"Je me retrouvais à passer trop de temps à coordonner les rendez-vous avec les clients," se souvient le juge Rosen.

C'est à ce moment-là que le juge Rosen a commencé à explorer des solutions pour automatiser la planification dans sa pratique, ce qui l'a amené à découvrir CozyCal.

Après CozyCal ​

Depuis l'adoption de CozyCal, le juge Rosen a constaté une amélioration dans la gestion de ses rendez-vous pour les séances d'arbitrage et de médiation. En intégrant CozyCal sur son site web, les clients peuvent facilement consulter ses disponibilités et réserver des séances directement, réduisant ainsi le besoin d'échanges répétés. Ce processus rationalisé permet à toutes les parties de trouver rapidement et efficacement un créneau approprié, sans les contraintes d'une coordination manuelle.

L'un des avantages clés pour le juge Rosen a été l'intégration de CozyCal avec Zapier, lui permettant d'automatiser un certain nombre de tâches.

"CozyCal a automatisé la planification pour ma pratique. Les clients peuvent planifier et payer leurs séances en une seule étape, ce qui simplifie l'ensemble du processus pour toutes les parties concernées," explique le juge Rosen.

Les rappels et confirmations automatisés de la plateforme ont également contribué à réduire les conflits de planning et les rendez-vous manqués, garantissant une expérience plus fiable et plus efficace tant pour le juge Rosen que pour ses clients.

Impressionné par l'impact positif sur sa pratique, le juge Rosen recommande CozyCal à d'autres avocats dans le domaine de la RAL. Il est convaincu que l'efficacité et l'interface conviviale de la plateforme pourraient grandement bénéficier à ses collègues qui font face à des défis similaires en matière de planification dans leurs pratiques.