Chris a fondé Third Marble Marketing, une agence de marketing digital basée en Virginie, avec pour mission d'aider les petites entreprises locales à se développer en proposant une stratégie de marketing internet abordable qui génère efficacement des clients, et non du simple « trafic ».

Chris et son équipe sont convaincus qu'aider les petites entreprises à prospérer est essentiel pour dynamiser l'économie locale. Pour ce faire, ils se concentrent sur le développement de stratégies sur mesure incluant la publicité Pay-per-Click, Google Maps et le référencement naturel (SEO), afin de permettre à davantage de clients de trouver une petite entreprise sur Google.

Le site web de Third Marble Marketing constitue l'un de leurs principaux canaux d'acquisition de clients. En plus de présenter les offres de publicité digitale de l'agence, le site encourage les prospects à planifier un appel de découverte avec eux.

Avant CozyCal ​

Chris dirige Third Marble Marketing depuis la Virginie, mais bon nombre de ses clients sont établis sur la côte Ouest. Il avait besoin d'un logiciel de planification fiable capable de gérer le décalage horaire.

Chris : « Nous travaillions fréquemment avec des personnes sur la côte Ouest (nous, nous sommes sur la côte Est). Ils essayaient d'appeler nos lignes téléphoniques en dehors des heures d'ouverture, ou jouaient au jeu du "à quelle heure êtes-vous disponible ?" par e-mail. Ces deux situations faisaient perdre du temps à tout le monde. »

Après CozyCal ​

Aujourd'hui, Chris et son équipe utilisent CozyCal pour attirer des prospects qualifiés sur leur site web et planifier des appels avec leurs clients existants.

Chris : « CozyCal permet à nos prospects et clients de planifier facilement des appels avec nous sans avoir à jouer au jeu du "quelle heure vous convient ?", ce qui nous fait gagner du temps et évite les opportunités manquées. Nous utilisons CozyCal à deux fins :

1. permettre aux prospects de choisir un créneau qui leur convient pour entamer une conversation avec nous

2. permettre aux clients de planifier des appels avec nos chargés de compte »

Les intégrations de CozyCal avec Google Calendar et Zapier simplifient le processus de planification de Third Marble Marketing.

Chris : « Nous avons examiné plusieurs systèmes. CozyCal était très facile à intégrer avec Google Calendar et notre site web. CozyCal est installé sur notre site et nous utilisons Zapier pour charger les nouveaux rendez-vous dans notre CRM CapsuleCRM. Capsule alimente ensuite les autres applications que nous utilisons. »

Depuis que Third Marble Marketing a commencé à utiliser CozyCal, ils ont constaté une augmentation significative du taux de conversion des clients en planifiant des appels avec des prospects à fort potentiel.

Chris : « Ce qui m'a vraiment impressionné, c'est l'amélioration du taux de conversion sur notre site web. Nous avons un appel à l'action très simple : "Appelez-nous maintenant, ou planifiez un appel pour plus tard (via CozyCal)." 75 % de nos prospects ont choisi d'utiliser CozyCal pour planifier un appel avec nous.

En partie parce qu'ils consultent le site en dehors des heures d'ouverture, mais plusieurs prospects et rendez-vous sont également planifiés en journée. Je pense que cela nous indique que, même si quelqu'un visite votre site web, cela ne signifie pas forcément qu'il est disponible pour un appel téléphonique. Proposer une alternative comme "planifiez un appel quand cela vous convient" est un véritable levier d'amélioration de la conversion.

Je n'en reviens pas non plus de son efficacité pour planifier des appels avec des recommandations. La plupart des personnes qui nous recommandent un client potentiel le font par e-mail. Nous leur répondons simplement : "cliquez ici pour planifier un appel avec moi" et ils le font presque à chaque fois." »

Recommanderiez-vous CozyCal à d'autres entreprises ?

Chris : « Nous recommandons régulièrement CozyCal à nos clients. Nous sommes dans le domaine de la génération de leads. Puisque CozyCal nous aide à obtenir des leads, nous pensons qu'il aidera également nos clients. »