Afspraken verzetten of annuleren

Afspraken verzetten of annuleren als host ​

Een afspraak verzetten (ook van toepassing op betaalde afspraken) ​

Als host kun je geboekte afspraken verzetten. Dit doe je als volgt:

1. Klik in je agenda op de afspraak die je wilt verzetten.
2. Klik op het tandwielicoon en selecteer Afspraak verzetten.
3. Selecteer een nieuwe datum en tijd en klik op Afspraak verzetten.
4. Je kunt kiezen voor Verzetten en gasten e-mailen of Verzetten zonder e-mail. Je kunt de e-mail voor het verzetten aanpassen aan je wensen.

Let op: als de gast de oorspronkelijk geplande afspraak aan zijn of haar agenda heeft toegevoegd, wordt deze niet automatisch bijgewerkt wanneer de afspraak wordt verzet. Herinner je gasten er daarom aan de oorspronkelijke afspraak handmatig uit hun agenda te verwijderen.

Een afspraak annuleren ​

1. Klik in je agenda op de afspraak die je wilt annuleren.

2. Klik op het tandwielicoon en selecteer Afspraak annuleren.

3. Je kunt kiezen voor Annuleren en gasten e-mailen of Annuleren zonder e-mail. Je kunt de annuleringsmail aanpassen aan je wensen.

   

Let op: als de gast de geplande afspraak aan zijn of haar agenda heeft toegevoegd, wordt deze niet automatisch verwijderd wanneer de afspraak wordt geannuleerd. Herinner je gasten er daarom aan de geannuleerde afspraak handmatig uit hun agenda te verwijderen.

Klik hier voor meer informatie over hoe je annulering op het laatste moment kunt voorkomen.

Afspraken verzetten of annuleren als gast ​

Een afspraak verzetten (ook van toepassing op betaalde afspraken) ​

1. Gasten openen de optie om te verzetten via hun boekingsbevestigingsmail.

1. Ze selecteren een nieuw tijdslot en voeren hun reden voor het verzetten in.
2. Het systeem controleert of de wijziging voldoet aan de ingestelde annuleringstermijn voordat de wijziging wordt bevestigd.
3. Als host ontvang je een e-mail over het verzetten met de reden van de gast, evenals een nieuwe boekingsbevestigingsmail om je op de hoogte te houden van de wijziging.