Le marketing peut être intimidant pour les propriétaires de petites entreprises. Croyez-moi, lorsque nous avons commencé à apprendre le marketing en ligne, c'était assez accablant (facepalm).
À l'ère actuelle où le rythme s'accélère et où internet commence à imprégner chaque aspect de notre vie, les petites entreprises doivent acquérir des compétences en marketing pour rester compétitives, pérenniser leur activité et saisir de nouvelles opportunités.
Le dogme de la survie du plus apte s'applique également dans le monde en ligne, et c'est probablement tout aussi impitoyable que dans la savane.
Que faire alors lorsque votre entreprise ne dispose que d'un petit budget à consacrer au marketing ? Nous nous posions la même question.
Après de nombreuses lectures et apprentissages, nous avons réalisé que même si une entreprise ne dispose pas de beaucoup d'argent à dépenser en marketing, il existe des moyens de réussir à faire connaître son nom.
Nous souhaitons partager avec vous 4 conseils marketing essentiels. Nous ne sommes nullement des experts en marketing. Mais nous avons essayé la plupart de ces 4 conseils. Certains ont fourni une « gratification » instantanée, tandis que d'autres nécessitent plus de temps pour en récolter les fruits.
Tous les conseils marketing ne fonctionneront pas, et c'est normal. La clé est de trouver et d'appliquer des tactiques marketing qui sont rentables et durables pour votre entreprise.
Bien, voyons maintenant quels sont ces 4 conseils marketing essentiels :
1) Optimisez votre site pour les moteurs de recherche
Le référencement naturel (SEO) est un terme qui peut être méconnu de certains d'entre vous. C'est normal, je n'ai moi-même appris ce que c'est que quelques mois auparavant.
Qu'est-ce que le SEO ? Selon MOZ,
L'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) est la pratique consistant à augmenter la quantité et la qualité du trafic vers votre site web grâce aux résultats organiques des moteurs de recherche.
À ne pas confondre le SEO avec le SEM (search engine marketing) : le premier est la forme de publicité non payante, tandis que le second dépend entièrement de l'épaisseur de votre portefeuille. Le SEO est l'une des méthodes marketing les plus efficaces qu'une entreprise puisse mettre en œuvre.
En matière de SEO, les moteurs de recherche sont essentiels car ils fournissent le « terreau » dans lequel la « graine » de votre entreprise peut croître de manière organique et être découverte par des prospects.
Google est le moteur de recherche dominant, captant environ 72 % de la part de marché mondiale des recherches en ligne. Se positionner plus haut sur Google grâce au SEO est essentiel pour générer davantage de trafic vers votre site web.
Disons que vous dirigez une activité de coaching de vie : vous souhaitez que Google affiche votre site en première page des résultats de recherche lorsque les gens saisissent des mots-clés tels que « life coaching » ou « personal development coaching ».
Il existe de nombreuses ressources en ligne qui fournissent des guides étape par étape pour mettre en œuvre le SEO. Si vous souhaitez vous lancer, vous pouvez approfondir vos connaissances en suivant ce guide du débutant en SEO ou le SEO Made Simple: A Step-by-Step Guide de Neil Patel.
Le SEO est un projet à long terme qui nécessite du temps et de la constance pour obtenir des résultats. Mais la récompense finale du SEO vaut largement l'investissement en temps.
2) Créez un blog
Le contenu est roi. Nous avons humblement appris que la présence d'un blog sur le site web d'une entreprise est en train de passer du statut d'optionnel à obligatoire. Il y a même des personnes qui gagnent leur vie grâce au blogging.
Comme pour le SEO, bloguer ne coûte rien ! Pour aider votre entreprise à se développer, le blogging est un élément indispensable du puzzle marketing. De plus, écrire un blog peut être amusant. Considérez le blogging comme une façon de tenir un journal d'entreprise.
Les avantages de la création d'un blog sont nombreux, et les trois principaux sont :
- Il génère plus de trafic vers votre site web en renforçant l'optimisation pour les moteurs de recherche.
- Il contribue à renforcer la marque de votre entreprise et à vous établir comme une autorité dans votre domaine.
- Un contenu de qualité augmente la génération de leads sur le long terme.
Un conseil que nous souhaitons partager est d'essayer d'héberger le blog sur votre propre nom de domaine. Nous hébergions autrefois notre blog sur Medium (une plateforme de publication populaire), mais désormais tout le contenu a été transféré sur notre site CozyCal actuel. En procédant ainsi, chaque article de blog hébergé sur votre propre site est indexé, ce qui améliore votre classement dans les résultats de recherche Google. Assurez-vous également de ne pas avoir de blogs en double sur différents sites web, car cela nuirait à votre classement.
Encore une fois, il existe de nombreuses ressources en ligne sur la façon de commencer à bloguer. Quoi que vous prévoyiez d'écrire, nous vous suggérons de garder vos clients à l'esprit en priorité. Écrivez pour eux. Offrez-leur des « biscuits » (sains) et des « bonbons » (peu sucrés) dans votre blog en proposant un contenu riche et concret.
3) Renforcez vos réseaux sociaux
Si le contenu est roi, alors les réseaux sociaux règnent sur le monde. D'accord, peut-être pas sur le monde entier, mais l'influence des réseaux sociaux sur les petites entreprises ne cesse de croître.
Des études ont montré que plus de 90 % des petites entreprises utilisent Facebook comme principal canal de médias sociaux, et plus de 50 % prévoyaient d'augmenter leurs investissements dans Twitter, Instagram et Youtube en 2017.
Facebook, Twitter et Instagram sont d'excellentes plateformes pour les petites entreprises souhaitant élargir leur audience auprès des clients. Créer des profils sur ces réseaux sociaux est assez simple et ne coûte rien (sauf si vous lancez des campagnes publicitaires, c'est une autre histoire). Non seulement ces réseaux sociaux créent de nouvelles opportunités pour que les clients vous trouvent, mais ils sont aussi amusants car ils vous permettent de discuter et d'interagir avec vos clients.
La difficulté avec les réseaux sociaux est que vous devez rester actif sur ces plateformes. Gérer une petite entreprise est déjà suffisamment difficile, et en plus de vos tâches commerciales quotidiennes, publier sur Facebook, Twitter et Instagram peut sembler être un véritable gouffre à temps.
Mais l'essentiel est de définir des objectifs clairs pour réussir sur les médias sociaux. Élaborez un plan, ciblez les bons publics et sélectionnez votre contenu pour satisfaire les attentes de vos clients et prospects.
Il existe de nombreux outils (par exemple, Buffer) qui peuvent vous aider à optimiser votre présence sur les médias sociaux. Prenez un peu de temps pour mettre en place un processus de campagne sur les médias sociaux. Croyez-moi, cela finira par payer en vous apportant davantage de prospects.
4) Demandez des recommandations
Qui ne voudrait pas recommander un produit ou un service qu'il apprécie vraiment ? Si vos clients sont satisfaits, transformez-les en ambassadeurs en leur demandant de vous recommander.
Un programme de recommandation bien organisé peut inciter les clients à vous promouvoir en échange d'avantages tels qu'une remise substantielle. Plus important encore, un bon programme de recommandation peut déclencher un « effet domino » qui attire des clients de qualité et génère une croissance des revenus.
Il existe de nombreux types différents de programmes de recommandation, mais le plus efficace est un programme gagnant-gagnant qui offre des avantages au parrain et au filleul. En offrant de la valeur et des incitations aux clients existants ainsi qu'aux clients potentiels, les chances que des personnes souhaitent essayer votre produit ou service sont bien plus élevées.
La valeur parle d'elle-même.
Un exemple de programme de recommandation que nous apprécions est celui de MOO, une entreprise d'impression de cartes de visite. Les clients sont guidés étape par étape pour effectuer une recommandation dès qu'ils finalisent un paiement, ce qui s'avère assez efficace. Vous pouvez essayer d'intégrer votre programme de recommandation après que les clients ont terminé de planifier un rendez-vous, lors du paiement ou dans une newsletter.
Une fois votre programme de recommandation mis en place, le suivi vous permettra de voir s'il fonctionne ou non. Google Analytics dispose d'une section spéciale sur les recommandations pour suivre la provenance des prospects. Ai-je également mentionné que Google Analytics est entièrement gratuit ? Oui, en tant que petite entreprise, nous aussi nous aimons les choses gratuites.
Il existe de nombreux logiciels en ligne qui vous aident à optimiser le processus de programme de recommandation et à suivre la progression, ce qui peut devenir complexe lorsque davantage de clients afflueront. Mais ces logiciels ne sont pas bon marché dans la plupart des cas.
Nous prévoyons de lancer un programme de recommandation plus tard dans l'année. Plutôt que d'utiliser un logiciel en ligne, nous envisageons d'expérimenter une méthode DIY moins coûteuse, dont nous parlerons plus en détail dans un prochain article de blog.
Le marketing devrait être intégré dans votre routine quotidienne d'entreprise. Les petites entreprises comme la nôtre ne disposent généralement pas d'un budget considérable à dépenser en publicités spectaculaires et en clics payants qui génèrent des résultats immédiats. Mais nous pouvons gagner la partie sur le long terme en étant persévérants et créatifs.
Faites un peu de marketing chaque jour. Ajustez ce mot-clé sur votre page d'accueil pour le SEO ou commencez à bloguer régulièrement. À terme, les petits changements cumulés feront une grande différence.
Gardez votre calme et continuez à vous faire connaître.
