Lorsque des visiteurs arrivent sur le site web de votre entreprise, au-delà de la présentation des produits et services que vous proposez, il est important de leur permettre de vous contacter le plus rapidement possible pour toute demande d'information.
Lorsque les visiteurs découvrent un produit pour la première fois — ce qu'on appelle la phase de sensibilisation dans leur processus d'achat —, 19 % souhaitent entrer en contact avec quelqu'un de l'entreprise. Une fois qu'ils ont effectué leurs recherches et se trouvent dans la phase de considération, 60 % des prospects souhaitent communiquer avec l'équipe commerciale.
Comme vous pouvez le constater, un temps de réponse plus court réduit les frictions dans la communication et permet d'engager les prospects au moment où leur intérêt est à son apogée. Vous ne voulez pas que l'attente dure trop longtemps, sinon les visiteurs perdront leur intérêt et chercheront des solutions alternatives.
L'essentiel est de donner aux acheteurs potentiels l'impression que votre entreprise est organisée pour être efficace et réactive.
Intégrer un logiciel de prise de rendez-vous automatisé sur votre site web est un moyen efficace de capter l'attention des prospects plus rapidement et de leur permettre de vous contacter dès que possible.
En affichant ouvertement vos disponibilités et en ouvrant votre agenda aux prospects pour qu'ils puissent réserver des réunions, vous montrez que vous êtes prêt à consacrer du temps à la démonstration de vos produits ou services et à répondre à leurs questions.
Les visiteurs qui ont planifié des réunions avec vous sont susceptibles d'être des prospects de haute qualité. Leur intérêt à vous parler montre qu'ils envisagent sérieusement de devenir des clients payants.
« Ce qui m'a époustouflé, c'est l'amélioration du taux de conversion sur notre site web. Nous avons un appel à l'action très simple : "Appelez-nous maintenant, ou planifiez un appel pour plus tard". 75 % de nos prospects ont choisi d'utiliser CozyCal pour planifier un appel avec nous. » - Chris Fawcett, PDG de Third Marble Marketing
Alors, comment ajouter un outil de planification à votre site web ?
Il existe trois façons rapides et simples d'intégrer CozyCal sur votre site web. Le processus de configuration ne prend pas plus de 5 minutes.
Trois façons d'intégrer un flux de planification sur votre site web
1. Intégration en iframe
L'intégration en iframe est la manière la plus simple d'afficher votre calendrier. Les prospects peuvent voir votre calendrier immédiatement, intégré directement à votre site web, sans avoir à cliquer sur des boutons ou du texte.
L'intégration en iframe de CozyCal est conçue pour s'adapter parfaitement à n'importe quel site web. L'avantage d'une intégration en iframe est qu'elle rend l'expérience de planification plus fluide et rationalisée. Grâce à un ajustement automatique de la hauteur, les visiteurs n'auront pas à faire face aux barres de défilement imbriquées si gênantes que l'on retrouve dans de nombreux outils intégrés.
De plus, vous avez la flexibilité de sélectionner des emplacements spécifiques sur votre site web où le widget de planification peut être intégré. Vous pouvez l'intégrer sur votre page d'accueil ou sur une page dédiée à la prise de rendez-vous.
Apprenez-en plus sur la façon d'ajouter l'intégration en iframe à votre site web.
2. Bouton flottant
Vous pouvez choisir d'ajouter un bouton d'appel à l'action sur votre site web qui s'affiche sous forme de fenêtre modale pop-up au clic. Les visiteurs ne seront pas redirigés vers un autre site web. Une fois la prise de rendez-vous ou la planification de réunion terminée, ils peuvent facilement fermer la fenêtre pop-up et reprendre leur navigation sur votre site.
Après avoir installé le bouton flottant, vous pouvez personnaliser l'image, la couleur, le texte et la position du bouton (en bas à gauche ou à droite) pour correspondre à l'apparence de votre site web. Au lieu d'afficher le bouton flottant sur l'ensemble du site web, vous avez la possibilité de le limiter à certaines pages web sélectionnées pour une meilleure expérience de navigation.
L'avantage du bouton flottant est qu'il reste visible en bas à gauche ou à droite de votre site web, rappelant constamment aux visiteurs qu'ils peuvent planifier une réunion avec vous à leur convenance.
3. Pop-up à bouton personnalisé
Vous pouvez ajouter l'URL de votre page de réservation, voire l'URL d'un type d'événement spécifique, au texte, au bouton ou à l'image de votre choix. Comme pour le bouton flottant, une fenêtre modale pop-up s'ouvre lorsque les visiteurs cliquent sur le bouton personnalisé, de sorte qu'ils ne sont pas redirigés vers un autre site.
L'avantage des boutons personnalisés pour la planification est que vous pouvez maximiser leur personnalisation et les placer là où vous le jugez le plus pertinent pour inciter les visiteurs à planifier immédiatement.
Par exemple, il y a un bouton « Planifier une démo » dans l'en-tête de notre site web. Lorsque les visiteurs cliquent dessus, ils arrivent directement sur notre calendrier pour l'événement spécifique « Session de démo », où ils peuvent rapidement sélectionner une date et une heure.
Cliquez ici pour consulter les instructions permettant d'ajouter le widget de planification de CozyCal à votre site web.
Augmentez la conversion client en affinant votre flux de réservation
Après avoir intégré le widget de réservation de CozyCal sur votre site web, vous pouvez suivre quelques étapes pour améliorer votre flux de réservation et augmenter la conversion client.
Formulaire de renseignements pour collecter les informations clients
Vous pouvez personnaliser les formulaires de renseignements en ajoutant différents types de questions pour recueillir des informations pertinentes, vous aidant ainsi à mieux vous préparer pour les réunions ou rendez-vous planifiés.
Par exemple, si vous êtes un coach sportif personnel, vous pouvez recueillir des données telles que le niveau de forme physique actuel du participant, son objectif à travers l'entraînement et la façon dont il a entendu parler de vous.
Les informations clients recueillies sont stockées dans la base de données clients de CozyCal pour un accès facile. Vous pouvez également envoyer les réponses aux formulaires de renseignements vers les CRM que vous utilisez via l'intégration Zapier.
Demandes d'événements pour filtrer les prospects qualifiés
Vous pouvez activer les demandes d'événements pour examiner les réponses aux formulaires de renseignements et filtrer les prospects qualifiés. Une fois les formulaires examinés, vous pouvez approuver ou refuser une demande d'événement.
Considérez l'activation des « demandes d'événements » comme la mise en place d'un filtre pour vous assurer de ne consacrer du temps qu'aux prospects qui ont réellement besoin de vos produits ou services. Vous pouvez éviter de perdre du temps avec des spammeurs ou des prospects non qualifiés en refusant leurs demandes et en libérant votre calendrier pour les réservations.
Routage en round-robin pour la planification d'équipe
Si vous disposez d'une équipe disponible pour prendre des réservations, vous pouvez configurer la réservation en round-robin pour router automatiquement les rendez-vous planifiés vers les membres de l'équipe en fonction de leurs disponibilités.
En tenant compte des disponibilités de votre équipe, l'allocation du personnel est optimisée pour éviter les doubles réservations et répondre aux prospects et clients le plus rapidement possible.
Conclusion
L'ajout d'un flux de planification fluide et rationalisé à votre site web est essentiel pour attirer l'attention des visiteurs et convertir les prospects en clients. Quelle que soit la méthode choisie pour intégrer le widget de réservation de CozyCal sur votre site web, elle permettra aux prospects de planifier des sessions à tout moment et où qu'ils soient.
C'est une situation gagnant-gagnant pour vous et vos clients, car une expérience de planification automatisée fait gagner du temps et réduit les frictions dans la communication pour tout le monde.
Prêt à ajouter CozyCal à votre site web et à augmenter la conversion client ? Inscrivez-vous pour un essai gratuit de 10 jours dès aujourd'hui.