Lorsque nous discutions avec certains utilisateurs de CozyCal, une question revenait souvent : « Comment les autres entreprises utilisent-elles CozyCal pour obtenir plus de rendez-vous ? »
Avant de répondre à cette question, nous souhaitons expliquer brièvement ce qu'est un bouton d'appel à l'action (CTA).
Comme expliqué dans l'un de nos précédents articles de blog, la page d'accueil d'un site web est la porte d'entrée d'une entreprise. De nombreux éléments tels que le contenu, le design et la mise en page doivent être soigneusement disposés pour créer un excellent site web.
Au-delà de tous ces éléments, le plus important est d'inciter un client potentiel à passer à l'action, que ce soit pour acheter un produit, demander une démonstration ou prendre un rendez-vous. C'est là qu'intervient le bouton d'appel à l'action. Et il faudra peut-être plusieurs essais avant de trouver la bonne formule.
Le bouton de planification de CozyCal est essentiellement un bouton d'appel à l'action. Que vous choisissiez d'intégrer le bouton sous forme fixe ou flottante sur votre site web, l'essentiel est de s'assurer qu'il attire l'attention et qu'il est placé à un endroit bien visible.
Examinons maintenant deux études de cas pour voir comment deux utilisateurs de CozyCal ont tiré parti du bouton de planification pour obtenir plus de rendez-vous via leur site web.
Étude de cas 1 :
Sires Eyewear est l'un des premiers adopteurs de CozyCal, et ils reçoivent régulièrement un flux constant de réservations via leur site web.
Sur la page principale de leur site web, on peut voir deux types différents de boutons de planification liés au modal de planification de CozyCal :
« BESOIN D'AIDE ? » — il s'agit d'un bouton flottant qui apparaît toujours dans le coin inférieur gauche lorsque l'utilisateur navigue sur le site
« PRENDRE UN RENDEZ-VOUS » — ce sont des boutons fixes qui n'apparaissent qu'aux endroits où le propriétaire choisit d'intégrer le code de CozyCal
Voici quelques éléments qui rendent ces boutons efficaces pour inciter les utilisateurs à passer à l'action :
Un texte clair et convaincant : Remarquez qu'au-dessus de chaque bouton « PRENDRE UN RENDEZ-VOUS », il y a un bloc de message attrayant qui met en valeur les caractéristiques et les services uniques du produit. Dans ce cas, le message agit comme un déclencheur émotionnel qui convainc les utilisateurs de cliquer sur le bouton de planification pour prendre un rendez-vous.
Pour qu'un bouton CTA soit efficace, vous devez l'entourer d'un message de valeur clair qui guide naturellement le « parcours » du lecteur jusqu'au bouton de planification.
Contraste visuel non intrusif : Dans ce cas, les boutons de planification peuvent créer un contraste marqué ou plus subtil avec les arrière-plans. Sur le site de Sires, le bouton noir « BESOIN D'AIDE ? » présente un contraste saisissant qui le fait ressortir. Mais ce contraste marqué est personnalisé pour correspondre à la barre de navigation du site en haut, qui est également noire.
Les boutons « PRENDRE UN RENDEZ-VOUS » présentent un contraste plus subtil, avec un texte gris sur des arrière-plans blancs et bleu poudré. Malgré ce contraste plus doux, le style du bouton attire quand même l'attention du lecteur, car il est positionné juste à côté d'images de produits visuellement attrayantes. Ces images déclenchent efficacement une émotion chez les visiteurs : « Je veux essayer ces montures ! »
Intégrez plus d'un bouton CTA à plusieurs endroits : Sires Eyewear utilise un mélange de boutons de planification fixes et flottants à différents endroits sur son site web pour « pousser » les utilisateurs à passer à l'action. Cependant, vous ne voulez pas placarder des boutons CTA partout sur votre site, car ils pourraient agacer les utilisateurs et les inciter à quitter votre site. Par conséquent, selon le type de produit ou de service que vous proposez, le nombre et le positionnement des boutons de planification doivent être soigneusement « planifiés » sur votre site.
Étude de cas 2 :
Third Marble Marketing (TMM) gère une entreprise totalement différente de Sires Eyewear. Plutôt que de vendre un produit élégant, TMM vend un service de valeur.
Chris (le Google Guy) de TMM nous a confié que l'intégration du bouton « Planifier un appel téléphonique » contribue à augmenter le nombre de prospects qu'ils obtiennent via le site web.
Voyons maintenant comment TMM intègre les boutons de planification pour générer plus de prospects :
Combinaison de boutons : Comme le site web de Sires Eyewear, TMM utilise également une combinaison de boutons flottants et fixes sur le site web pour déclencher une action de la part des clients potentiels.
Au fur et à mesure que vous faites défiler vers le bas de la page, vous remarquerez que le bouton « Planifier un appel téléphonique » est placé côte à côte avec le bouton « Appelez-nous aujourd'hui ». Ce positionnement garantit que quelle que soit l'action choisie par les clients potentiels, elle s'aligne avec leurs propres emplois du temps.
Contraste marqué : TMM utilise le rouge pour ses boutons de planification, ce qui les fait vraiment ressortir sur le site web. Pourtant, remarquez comment le logo de TMM et la ligne CTA en haut sont également rouges ? La couleur rouge crée un sentiment d'urgence qui pousse le visiteur à agir immédiatement.
Il y a toutefois une mise en garde concernant le choix de la couleur du bouton. Il est préférable de ne pas introduire une couleur forte qui n'apparaît nulle part ailleurs sur votre site web pour votre bouton de planification.
Taille : Le bouton fixe « Planifier un appel téléphonique » est plus grand que le bouton flottant. Le bouton ne devrait pas être trop petit, sinon il sera difficile à repérer et à cliquer.
L'avantage d'avoir un grand bouton est un meilleur affichage sur les appareils mobiles. Lorsque les prospects font défiler sur leur téléphone, un bouton suffisamment grand pour la pulpe du doigt aura plus de chances de déclencher une action, car il est beaucoup plus facile de toucher.
Personnaliser et positionner les boutons de planification de manière à maximiser leur potentiel d'attraction nécessite quelques essais et erreurs.
Vous pouvez ajuster votre bouton en utilisant les conseils que nous avons partagés dans les études de cas, ou vous pouvez créer votre propre recette. Les principes fondamentaux sont :
Associez votre bouton de planification à un message de valeur clair et convaincant
Rendez votre bouton visuellement attrayant ou complétez-le avec des images de haute qualité
Intégrez une combinaison de boutons fixes et flottants pour les rendre facilement accessibles, mais n'en faites pas trop en les plaçant partout
Rappelez-vous que lorsqu'un client potentiel arrive sur votre site, le parcours client commence instantanément.
Pour augmenter la probabilité qu'il clique sur ce précieux bouton « PLANIFIER MAINTENANT », vous devez placer votre bouton à un endroit précis qui répond à ses besoins.
Expérimentez différents styles et emplacements pour le bouton de planification, et voyez lequel réussit à trouver un écho chez le client.
Si vous avez des conseils sur la façon de libérer le potentiel de génération de prospects de votre bouton de planification, partagez-les avec nous !