Tout utilisateur d'un outil de planification a vécu ce moment : vous ouvrez votre page de réservation pour la vérifier, et un créneau dont vous savez que vous êtes libre est absent. Est-ce un événement parasite sur votre Google Calendar ? Un paramètre de tampon ? Une limite de réservation que vous avez définie il y a six mois et oubliée ?
Jusqu'à présent, répondre à cette question signifiait parcourir vos paramètres un par un — ou contacter le support par e-mail. Aujourd'hui, nous lançons quelque chose de mieux : Dépanner la disponibilité, un moyen intégré de voir exactement pourquoi un jour ou un créneau horaire n'est pas réservable.
Cliquez sur n'importe quel créneau, obtenez la raison
Lorsque vous êtes connecté à CozyCal et que vous consultez l'un de vos propres types d'événements, le calendrier devient un inspecteur de disponibilité :
- Ouvrez l'un de vos types d'événements en étant connecté à CozyCal
- Sur le calendrier du type d'événement (affiché en mode édition), cliquez sur n'importe quel jour
- Cliquez sur n'importe quel créneau grisé pour voir la raison de son indisponibilité
CozyCal vous indiquera précisément ce qui bloque le créneau :
- Événements occupés de votre calendrier CozyCal ou d'un calendrier externe connecté (Google Calendar, Outlook, Clio)
- Temps de marge/tampon autour des réservations existantes
- Paramètres de fenêtre de réservation (ex. : « les invités ne peuvent pas réserver moins de 24 heures à l'avance »)
- Limites de réservation pour la journée ou la semaine
- Dates bloquées dans votre planning
- Disponibilité de l'hôte — quel membre de l'équipe est indisponible et pourquoi
Et si aucun créneau n'apparaît du tout, cliquez sur Dépanner la disponibilité pour charger le calendrier et inspecter pourquoi chaque jour est bloqué.
Pourquoi nous avons créé cette fonctionnalité
« Pourquoi ma disponibilité ne s'affiche-t-elle pas ? » est depuis longtemps l'une des questions les plus fréquentes dans notre boîte de support — non pas parce que quelque chose est cassé, mais parce que la disponibilité est le résultat de nombreux paramètres qui fonctionnent ensemble : plannings, tampons, limites, fuseaux horaires et chaque calendrier connecté. Lorsque ceux-ci interagissent, le résultat est facile à voir, mais la cause ne l'est pas.
Nous aurions pu continuer à répondre à ces e-mails un par un (et nous le ferons encore avec plaisir !). Mais nous préférons vous donner la même vue de diagnostic que nous utilisons, directement dans le produit. C'est le genre de transparence que nous pensons que les logiciels de planification devraient avoir — votre disponibilité ne devrait pas être une boîte noire.
Les invités ne voient rien de tout cela, d'ailleurs. Le dépanneur n'apparaît que lorsque vous êtes connecté et que vous consultez votre propre page de réservation. Vos invités voient simplement des créneaux clairs et réservables.
Quelques façons de l'utiliser
- Avant de partager une nouvelle page de réservation, parcourez quelques jours pour confirmer que votre planning, vos tampons et vos limites se comportent comme vous le souhaitez.
- Lorsqu'un client dit « Je n'ai pas trouvé de créneau », vérifiez le créneau souhaité et voyez ce qui l'a bloqué — souvent un événement occupé sur un calendrier synchronisé.
- Lors de la gestion d'une équipe, utilisez-le pour voir quelle disponibilité d'hôte contraint un type d'événement multi-hôte.
Dépanner la disponibilité est désormais disponible sur tous les forfaits — ouvrez simplement l'un de vos types d'événements en étant connecté et commencez à cliquer.
💡 Commencez votre essai gratuit maintenant ou réservez une session de démonstration, nous serons ravis de vous montrer comment CozyCal peut automatiser la planification pour votre entreprise.