Het afgelopen jaar hebben gebruikers ons gevraagd of CozyCal pakketboeking ondersteunt. Nu zijn we verheugd om de pakketboekingsfunctie aan de community te leveren.
Tijdens het ontwikkelingsproces van deze functie hebben we feedback gehoord van gebruikers uit verschillende branches. We begonnen het belang in te zien van het toestaan van gebruikers om pakketten te verkopen op hun boekingspagina. Pakketboeking is met name essentieel voor bedrijven die werken met lessen, zoals tutors, coaches en fitnessgyms die afhankelijk zijn van terugkerende klanten.
Hoe kunnen we pakketboeking integreren in de bestaande afsprakenstroom en bedrijven helpen meer omzet te genereren met pakketboeking? Met de behoeften van gebruikers in gedachten hebben we een pakketboekingsstroom uitgetekend die bedrijven in staat stelt gebundelde diensten en producten aan te bieden via pakketten. Klanten kunnen meerdere afspraken plannen via een vooruitbetaald pakket dat handiger en kostenefficiënter is dan het boeken van individuele afspraken.
Wat zijn de voordelen van het verkopen van pakketten?
Verhoog de verkoop en trek klanten aan
Het aanbieden van gebundelde diensten of producten in pakketten tegen een gereduceerde prijs kan klanten motiveren om meerdere sessies tegelijk te kopen in plaats van individuele sessies te boeken. Door verschillende soorten diensten of producten in een pakket te combineren, genieten klanten van de mogelijkheid om verschillende aanbiedingen naar hun interesse te mixen en uit te proberen. U kunt bijvoorbeeld een pakket maken dat beperkt is tot het inplannen van kern-workoutsessies, of een pakket dat alle fitnessklassen openstelt voor boeking. Wanneer u nieuwe diensten of producten lanceert, is pakketboeking een uitstekende manier om de verkoop te promoten.
Voor klanten hoeven ze slechts eenmaal te betalen bij het afrekenen in plaats van meerdere aankopen te doen voor individuele sessies, wat een betere boekingservaring biedt.
Ontvang vooruitbetaling en elimineer omzetverlies door annuleringen
Zodra klanten een pakket kopen, wordt u betaald voor een vooraf ingesteld aantal sessies of een totaalbedrag dat van tevoren inwisselbaar is. Door betalingen voor meerdere sessies tegelijk te ontvangen, verhoogt pakketboeking uw totale omzet en vermindert het last-minute annuleringen. Zelfs als een klant een geplande sessie moet annuleren, hoeft u zich geen zorgen te maken over omzetverlies, omdat de sessie vooraf is betaald via het pakket. Aan de kant van de klant zijn ze wellicht minder geneigd om geboekte sessies op het laatste moment te annuleren, omdat ze er al voor hebben betaald.
Verbeter de klantloyaliteit op de lange termijn
Het aanbieden van pakketten kan de klantloyaliteit verbeteren en leads aantrekken die uw diensten continu willen gebruiken. Door klanten te belonen met speciale pakketaanbiedingen, zijn ze eerder geneigd om in de toekomst meer sessies te kopen en langetermijnklanten te worden. Het is een win-winsituatie voor zowel u als uw klanten.
Hoe verkoopt u pakketten in CozyCal?
Pakketten aanmaken in CozyCal is eenvoudig. Zodra eventtypes zijn toegevoegd aan de boekingspagina, kunt u pakketten aanmaken die diensten of producten bundelen en combineren om de omzet te maximaliseren en klanten de mogelijkheid te bieden verschillende aanbiedingen uit te proberen.
Hier is een journey map van pakketboeking voor hosts. Het laat zien hoe u een pakket kunt aanmaken in CozyCal.
U moet verschillende belangrijke parameters voor een pakket definiëren:
- naam en beschrijving
- prijsstelling
- inwisselbaar voor een totaal aantal evenementen of een totaalbedrag
- geldigheidsperiode (wanneer het pakket verloopt)
- inwisselbare eventtypen (u kunt een individueel eventtype selecteren of verschillende combineren)
Zodra pakketten zijn aangemaakt, worden ze vermeld op uw boekingspagina. Klanten kunnen vervolgens het pakket selecteren dat ze willen kopen en de betaling uitvoeren via Stripe.
U kunt de bevestigingspagina bewerken om een gepersonaliseerd bedankbericht te sturen wanneer klanten pakketten kopen. Als u een team heeft op CozyCal, kunt u het teamlid selecteren dat de e-mailmeldingen over pakketaankopen ontvangt.
Wat nog belangrijker is, het is eenvoudig om verkochte pakketten te controleren en de boekingsgeschiedenis van klanten te bekijken om het aantal resterende afspraken in pakketten te zien. Door pakketten bij te houden, kunt u loyale klanten identificeren en hen belonen met speciale promoties en aanbiedingen.
Hoe plannen klanten afspraken via pakketten?
Het stroomschema hieronder toont de journey map van hoe klanten afspraken plannen zodra ze een pakket kopen.
Omdat klanten een uniek gegenereerde pakketpaginalink ontvangen, hoeven ze geen account aan te maken bij CozyCal. Dit bespaart klanten de moeite van het aanmaken van een apart account en het inloggen wanneer ze sessies willen inwisselen.
Op de pakketpagina kunnen klanten informatie bekijken, waaronder:
- inwisselcode
- aantal ingewisselde sessies
- aantal resterende sessies
- ontvangstbewijs
- vervaldatum
Er zijn twee manieren waarop klanten gekochte sessies kunnen inwisselen.
De eenvoudigste manier om afspraken in een pakket in te wisselen is om sessies rechtstreeks op de pakketpagina in te plannen. Klanten selecteren het eventtype dat ze willen inwisselen en kiezen vervolgens een tijdstip en datum om de afspraak vast te leggen. Het voordeel hiervan is dat het saldo automatisch wordt aangepast om de inwisseling van een pakket weer te geven op de afrekeningspagina.
De alternatieve manier voor klanten om sessies in te wisselen is afspraken rechtstreeks op uw boekingspagina te plannen. Zodra klanten een eventtype, datum en tijd selecteren, kunnen ze de inwisselcode van hun pakket toepassen op de afrekeningspagina. De pakketpagina houdt automatisch ingewisselde afspraken en het resterende saldo bij.
Wanneer een pakket verloopt, kunnen klanten geen evenementen meer inwisselen via de pakketpagina en wordt de inwisselcode ongeldig.
Versterk uw afsprakenbeheer met pakketboeking
Nu u pakketten heeft aangemaakt met een royale korting, wat kunt u doen om meer afspraken te krijgen? Hier zijn een paar tips.
Zet pakketten in de spotlight op uw boekingspagina
Nadat pakketten zijn aangemaakt, kunt u ze laten opvallen door ze bovenaan uw boekingspagina te plaatsen en beschrijvingen toe te voegen om de gereduceerde prijs van pakketten te benadrukken ten opzichte van een individuele sessie.
U kunt ook afzonderlijke boekingspagina's aanmaken die uitsluitend de pakketten weergeven die u verkoopt. Door u te abonneren op CozyCal, kunt u onbeperkte boekingspagina's aanmaken onder één account. U heeft de vrijheid om de presentatie van pakketten op uw boekingspagina te optimaliseren voor de beste resultaten.
Maak het klanten gemakkelijk om pakketten te kopen
Website
Maak op uw website pakketlinks gemakkelijk toegankelijk voor leads en klanten om te kopen. Na het insluiten van de CozyCal widget op uw website, kunt u ervoor kiezen om de standaard zwevende knop van de widget op uw hele website te gebruiken of boekingslinks toe te voegen aan aangepaste knoppen of tekst.
Het toevoegen van pakketboekingslinks aan uw navigatiemenu of banner helpt ook de aandacht te trekken. Het is belangrijk om ervoor te zorgen dat de boekingsknoppen of tekst duidelijk op uw website worden weergegeven.
Het voordeel van het toevoegen van de CozyCal widget aan uw website is dat het een naadloze boekingservaring creëert. Wanneer klanten op pakketboekingslinks klikken, verschijnt de boekingspagina op uw website als een pop-upvenster zonder klanten door te sturen naar een andere webpagina.
Sociale mediaplatforms
Bij het lanceren van promoties of verkoopevenementen op Facebook, Instagram of Twitter kunt u pakketboekingslinks toevoegen aan uw sociale mediakanalen om mensen direct naar het kopen van pakketten te leiden. Op deze manier bespaart u de extra stap van klanten eerst naar uw website te leiden.
E-mailnieuwsbrieven
Wanneer u e-mailnieuwsbrieven naar klanten verstuurt, kunt u pakketboekingslinks in de e-mail insluiten. Het is een zeer effectieve manier om de aanbiedingen te benadrukken en klanten te motiveren pakketten te kopen.
Probeer pakketboeking uit
Als u meer wilt weten over hoe pakketboeking is ingesteld, bevat dit helpartikel stapsgewijze instructies. We hebben veel werk en gedachten gestoken in het bouwen van deze functie, dus we hopen dat u het wilt uitproberen en ons uw feedback laat weten!
Als u nog geen CozyCal-account heeft, kunt u zich aanmelden voor een gratis proefperiode van 10 dagen of een demo plannen met ons. We laten u graag alles zien.